Hallo zusammen,
habe folgendes Problem:
Habe einen Artikel im Ebay verkauft und habe festgestellt dass der Käufer aus Spanien kommt, obwohl ich nur Versand nach Deutschland angeboten habe. Habe dem Käufer daraufhin eine Email geschrieben, dass ich eigentlich generell keinen Auslandsversand anbiete und der Versand nach Spanien 17,- Euro versichert kosten würde.
Darauf hin habe ich vom Käufer eine Antwort erhalten in der ich kein Wort lesen konnte - denn er schrieb auf spanisch! Habe ihm darauf nochmals geantwortet, er solle doch bitte auf deutsch oder englisch antworten, denn ich verstehe kein spanisch, jetzt kam vorher eine Antwort in gebrochenem Deutsch, in der er irgendwas von 17,- Euro Versand faselte und ich solle ihm meine IBAN und BIC mitteilen.
Mit kommt das ganze nun aber skeptisch vor - habe einen Fall eröffnet mit dem Grund - Käufer kommt aus Land in das ich nicht versende - nur wenige Minuten drauf kam eine Antwort von Ebay dass der Käufer den Abbruch der Transaktion abgelehnt hat. Da frage ich mich nun was dass soll? Der Käufer hat keinen Anspruch darauf denke ich mal - wenn ich nur Versand innerhalb Deutschland anbiete.
Jetz bekomme ich natürlich auch meine Ebay Gebühren nicht erstattet - ist mir allerdings egal, der Artikel kostete nur 22,- Euro was 2,- Euro Provision ausmacht.
Bitte helft mir mal weiter - was Ihr machen würdet?
LG Alex