Guten Tag zusammen,

ich stelle mir eine Frage, auf die ich beim Recherchieren bisher keine Antwort gefunden habe. Der freundliche Amazon-Kundenservice konnte mir verständlicherweise auch nur die Amazon-Richtlinien vortragen.

Ich habe im Dezember 2019 ein elektronisches Produkt bei Amazon erworben, welches nun (innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung) defekt ist. Mit dem Produkt war ich aber bis dato zufrieden, weshalb ich gern ein Ersatzgerät oder eine Reparatur des defekten Gerätes hätte. Mir ist bewusst, dass Amazon in solchen Fällen den Kaufpreis erstattet und man das Produkt einfach wieder neu bestellt.

In diesem Fall jedoch ist das Produkt nun doppelt so teuer, wie in 2019 und ich müsste Geld drauflegen, um das gleiche Produkt zu erhalten. Der Amazon-Kundenservice sagte mir, dass es keine andere Möglichkeit gibt und ich ja ein ähnliches etwas günstigeres Produkt kaufen könnte.

Nun meine Frage:

Habe ich beim Kauf eines Artikels über Amazon keinen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch auf Reparatur oder Ersatz eines defekten Gerätes? Muss ich im Zweifel tatsächlich Geld drauflegen und habe Pech, wenn der Artikel zu einem späteren Zeitpunkt deutlich teurer ist? Das kann meiner Meinung nach nicht möglich sein.

Bin gespannt auf eure Erfahrungen bzw. euer Feedback!