Hallo!
Ich habe letzte Woche feststellen müssen, dass die Fonic GmbH 40 Euro von meinem Konto abgebucht hat. Ich bin bei diesem Mobilfunkanbieter kein Kunde und habe sonst nichts mit dem Unternehmen zu tun.
Ich habe den Kundencenter gleich angeschrieben und versucht telefonisch an Hilfe zu kommen - vergeblich. Als Verwendungszweck war auch eine Handynummer dabei, diese habe ich versucht mehrmals anzurufen, aber die haben immer aufgelegt. Da ich nun seit drei Monaten in einem Auslandssemester befinde habe ich meine Mutter gebeten (sie hat eine Vollmacht für mein Konto) Einspruch bei der Bank zu erheben. Hab das Geld auch zurück bekommen. Seltsamerweise ist auch noch ein Brief von Fonic gekommen, dass ich nun Kunde sei, aber da ist keine weitere Information dabei. Ich hab echt kein Plan was da vor sich geht, aber ich geh davon aus, dass jemand ein Vertrag unter meinem Namen und mit meinen Daten abgeschlossen hat. Ich habe keine Ahnung wohin das Handy geschickt wurde, weil ich nur ein "Herzlich willkommen" Brief erhalten habe. Da ich aber anrufen kann hat ja jemand das Handy.
Wie sieht es aus, wenn Fonic weiter Geld aus meinem Konto abbucht? Wie gesagt, der Kundenservice von Fonic ist total schlecht und ich komme dort nicht an Hilfe. Da Menschen ganz schön dreist sein können, kann es möglich sein, dass ich auf dem Vertrag sitzen bleibe? Ich habe nie etwas Unterschrieben!
Ich freue mich über etwas Hilfe ;)