Ich hatte das selbe Problem, bei dem Fenster "Updates werden abgerufen" blieb alles für Tage hängen. Meine Läsung zum Problem war dann, Windows-Taste+R und "services.msc" eingeben und nter drücken. Dann "Windows update" suchen und mit rechtsklick auf Neustarten. Dies hab ich gefühlte 10 mal gemacht dann war die Suche auf 100% und es ging weiter :)