Jenny877
24.04.2021, 09:45
Pushtan App Fingerabdruck funktioniert nicht mehr?

Hi, ich habe so eine PushTan App von der Sparkasse für online banking und mich bis jetzt immer mit meinem Fingerabdruck angemeldet. Seit heute muss ich aber immer das Passwort eingeben, obwohl ich mein Handy ja auch ganz normal mit Fingerabdruck anschalten kann. Welche Ursachen kann das haben? Ich denke, möglicherweise weil ich vor kurzem den Fingerabdruck einer Freundin neu eingespeichert habe, damit sie auch mein Handy anschalten kann. Wie kann ich das wieder einstellen, dass ich kein Passwort brauche?

Danke schonmal :)

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Antwort
von B3RN1C
09.10.2024, 12:38

Ich hatte genau das gleiche Problem. Zugriff auf PushTan App war noch mit Biometrie (Fingerabdruck) möglich. Aber für die Freigabefunktion der App musste ich immer wieder das Passwort eingeben.

Das passiert, wenn nachträglich (nach Einrichtung und Installation der PushTan App) Biometrie Daten (z.B. Fingerabdrücke) auf dem Telefon eingerichtet werden bzw. dort Änderungen vorgenommen werden.

Lösung:

Deinstallieren und neu Einrichten der PushTan App. Achtung: Von der Bank benötigst Du dann eine neue Freischaltung für die PushTan App.

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