Klarna Rückerstattung Probleme?
Guten Abend ich habe folgendes Problem.
Am 02.08.23 habe ich ein Handy für eine Bekannte bestellt (1800€) das Geld gab sie mir direkt und ich bestellte das Handy per sofort Überweisung Klarna. Nun entschied sich die Bekannte aber um und ich sollte das Handy wieder stornieren was ich dann auch tat nun ist sie der festen Überzeugung das ich das Geld entwendet hätte da die Rückzahlung von klarna unheimlich lange dauert und möchte mich deshalb anzeigen. Ich habe mich Tag täglich an klarna geklemmt was denn nun mit dem Geld sei da mir versichert wurde das ich es innerhalb 5-7 Werktagen zurückerhalte. Nun habe ich heute von klarna erfahren müssen das das Geld wegen meinem noch offenen Ratenkauf einbehalten wurde und die Summe mit der Rückerstattung beglichen wurde. Ich habe aber eine Ratenzahlungs Vereinbarung mit dem Inkasso in Höhe von monatlich 150€ wenn das mein Geld gewesen wäre wäre mir das egal denn wenn ich soviel Geld hätte bräuchte ich keine Ratenzahlung. Ich habe den Mitarbeitern erklärt das dies nicht mein Geld ist und ich die sofortige Rückerstattung erwarte.
was kann ich jetzt tun die Bekannte verbreitet mittlerweile Gerüchte ich hätte sie bestohlen obwohl ich ihr nur einen Gefallen tun wollte. Das dies jetzt so gekommen ist damit hätte ich nie gerechnet kann ich dagegen irgendwie vorgehen kann mir da jemand weiterhelfen.
