Hi,

ich habe gestern über Viagogo zwei Tickets für ein Konzert verkauft, welches im Juli stattfindet. Habe davor noch nie auf dieser Plattform verkauft. Die Zahlung erfolgt erst nach der Veranstaltung, damit auch gewährleistet wird, dass der Käufer an dem Konzert teilnehmen kann.

Die Tickets sind jedoch personalisiert, weshalb ich befürchte, dass der Käufer gar nicht ins Stadion kommt ohne den ursprünglichen Käufer. Deshalb wollte ich die Tickets bei Eventim umpersonalisieren lassen, was ja auch geht.

Ich habe zunächst jedoch Viagogo´s Kundenservice kontaktiert und gefragt, zu welchem Zeitpunkt ich die Umpersonalisierung machen soll. Als Antwort kam wenige Minuten später folgende E-Mail:

"Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Der Name auf den Karten wird selbstverständlich der Name des Verkäufers sein, da er die Tickets ursprünglich erworben hat und der Veranstalter hat Ihren Namen auf diesen aufgedruckt. Allerdings selbst wenn ein anderer Name auf den Tickets steht, sind sie Tickets gültig und können von Käufer benutzt werden. 

Mit freundlichen Grüßen,"

Alles schön und gut - das heißt also seitens Viagogo, dass eine Umpersonalisierung nicht nötig ist oder? Ich befürchte nun aber, dass ich das Geld für die Tickets womöglich nicht erhalte, wenn der Käufer nicht wie geplant rein kommt ins Stadion.

Die Tickets sind für Viagogo quasi schon verkauft und werden morgen von UPS bei mir abgeholt und anschließend versandt.

Über einen guten Rat wäre ich sehr dankbar.