Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem:

Ich möchte meine WhatsApp-Chats von meinem alten Smartphone (Samsung Galaxy S10) auf mein neues (S24) übertragen. Hierfür gibt es zwei Wege, die beide nicht funktionieren.

Weg 1: Ein Backup auf dem neuen Smartphone laden - Wenn ich diese Option wähle, lädt das Backup ein wenig herunter, bleibt dann bei einer Prozentzahl stehen (entweder 11% oder 29%) und lädt nicht weiter. Auch nicht wenn ich lange warte. Habe es über Nacht laden lassen - nichts.

Weg 2: Chats übertragen - Wenn ich diese Option wähle werden zunächst Ewigkeiten die Chats von dem alten auf das neue Smartphone übertragen. Soweit sogut. Wenn das dann abgeschlossen ist, soll ich meinen Namen eingeben und anschließend wird WhatsApp initialisiert. Hierbei erscheint irgendwann die Meldung, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist und man es später erneut versuchen soll.

Ich habe eine stabile WLAN-Verbindung und es auch in verschiedenen Netzwerken probiert, die App schon dutzende Male neu installiert, das neue Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, die Cache geleert und die Kontakte gelöscht. Nichts funktioniert und ich weiß mir nicht mehr zu helfen.

In den eigenen Dateien, kann ich sehen, dass die Inhalte, wie bspw. Medien aus den Chats, auf das Smartphone geladen wurden. WhatsApp an sich lädt aber quasi nicht zu Ende.

Hat jemand eine Idee, wie man das Problem beheben könnte und wo dieses seinen Ursprung hat?

Besten Dank im Voraus und liebe Grüße