Amygdalia
26.04.2010, 15:55
Bankfehler: Fehlerhafte Auszahlung von meinem Konto

Hallo,

vorletzte Woche Donnerstag ist mir auf meinem Konto eine sehr hohe Auszahlung aufgefallen, die von mir nicht getätigt wurde.

Auf Nachfrage bei meiner Bank kam heraus, das wohl am Schalter einer Bank (wo keine Ahnung) ein Fehler gemacht wurde und daher das ausgezahlte Geld aus versehen von meinem Konto abgebucht wurde. Man würde den Beleg suchen und die Sache aufklären.

Das war am 15.4. und die Bank sucht bis heute angeblich noch nach dem Beleg und mir fehlt das Geld auf dem Konto.

Was für Möglichkeiten, rechtliche Schritte habe ich hier?

Vielen Dank für die Mithilfe, mir gehen langsam die Nerven zu Ende.

Gruß Amy

 ...zum Beitrag
Antwort
von Amygdalia
26.04.2010, 16:22

Hallo,

vielleicht habe mich mich wegen meiner Hippeligkeit zu kurz gefasst.

Es geht um die Deutsche Bank.

Am 15.4. habe ich den Fehler festgestellt und bei meiner Bankberatering gemeldet. Aussage von Ihr war, dass es sich sehr wahrscheinlich um einen Fehler der Bank handelt und innherhalb von 2-3 Tagen der Beleg gefunden sein sollte und damit das Problem geklärt.

Am 19.4. habe ich mich dann noch mal bei meiner Beraterin gemeldet (per Mail, weil telefonisch nicht erreichbar), weil sich noch nichts getan hat. Antwort: Der Beleg wird noch gesucht.

Am 20.4. habe ich auf die Mail meiner Beraterin vom 19.4. geantwortet, das ich nicht verstehen kann, das ein solcher Beleg nicht gefunden wird, bzw. es so lange dauert und um Klärung bis Freitag, 23.4. gebeten.

Seit dem habe ich wieder nichts mehr von meiner Bank gehört, bzw. erreiche meine Beraterin nicht.

Mir dauert das halt alles mittlerweile viel zu lange und ich glaube der Zusage, das alles Valutaggerecht zurückgebucht wird, nicht ganz. Das wird auch für mich schwer nachvollziehbar sein.

Gruß Amy

 ...zur Antwort