Hallo Zusammen,

mein Sohn hat im Nov. 2023 eine PS5 bei Mediamarkt online gekauft, was bedeutet, dass die Herstellergarantie im November 2024 erloschen ist.

Seit ein paar Wochen kann er die PS5 nicht mehr problemlos nutzen, da ständig die Spiele abstürzen. Es kommen diese Fehlercodes

Meine Fragen dazu sind nun an euch

• kennt jemand diese Probleme? Kann man die selbst beheben?
• ist das ein Gewährleistungsfall - wenn ja, muss sich Mediamarkt um die Behebung des Problems kümmern?
• falls es kein Gewährleistungsfall ist, wohin kann ich mich bei Sony wenden bzgl. Reparatur?

Ich bedanke mich schon einmal ganz herzlich bei euch für eure Hilfe. Mein Sohn ist unsagbar enttäuscht, da er sich die PlayStation zusammengespart hat und sie nur so kurz nutzen konnte. Da würde ich ihm gerne helfen, dass er die Konsole wieder problemlos nutzen kann.