Die Neribas Creme ist sehr gut benutze ich auch weil ich Neurodermitis habe, wurde mir auf meiner Kur letztes Jahr empfohlen.
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Ich würde mal mit dem Kassenbon zu Media Markt gehen und halt die Sachen auf zählen die du auch in deiner frage gestellt hast. Da müsstest du auf jeden Fall ein Austausch für das Handy bekommen oder es würd repariert muss auch kostenlos sein, wen das Handy von 'alleine' kaputt geht. Gilt aber nur 2 Jahre nach dem Kauf.
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Wen dein Handy schon etwas älter ist kann es vielleicht an dem Akku liegen, probiere es mal mit einem Neuen Akku müsste klappen !