Meine Veranstaltung wurde abgesagt. Nun habe ich die Rückabwicklung gestartet und die Tickets samt Rückabwicklung Formular an die angegeben Adresse gesendet. Das war am 13.11, heute ist der 17.12 also schon länger als drei Wochen. Heute habe ich meine Bestellnummer (in ein Feld auf der eventime Seite) eingegeben und dann kam

"Wir erstatten derzeit bei einer Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverlegung gegenüber dem Ticketkäufer den Ticketpreis exklusive der Gebühren.

Die Gebühren bilden Leistungen ab, die EVENTIM und der Veranstalter im Zuge des Verkaufs der Tickets bereits erbracht haben.

Wir bitten um dein Verständnis!"

Kann mir jemand erklären was das bedeutet soll?

Vielen Dank schon mal 😊