Liebe Leute, ich habe online zwe Kleider in den Zarashop bestellt und dort eins bezahlt, das andere zurückgegeben. Etwas später forderte Klarna den Betrag ein.

Ich schrieb zig mal hin und her, im Januar hatte ich ein Incassovetfahren am Hals und bezahlte umgehend. Klarna sagt, zara soll den Betrag an Klarna überweisen. Zara hingegen sagt, eine derartige Transaktion wäre unmöglich. Nun soll ich über meine Bank den Betrag zurückholen.

Es gibt keine Verknüpfung von Verkäufen im Laden und zu Klarna.

Was soll ich tun?