Bei der Telekom bestellt über DHL paket ist leer?
Guten Tag, ich habe ein Problem. Ich habe Kopfhörer bestellt von Telekom. Habe mit Paypal bezahlt und wurde mit DHL verschickt. Das Paket war leer. ich war nicht Zuhause und meine Mutter hat es angenommen leider und Sie kann wenig Deutsch. Also das Paket war letzten Samstag da. Ich habe bei Telekom angerufen, aber die meinten ich soll eine E-Mail schicken, weil die selber nichts machen können usw.. Habe ich gemacht. War bei einer DHL Filiale und habe das leere Paket abgegeben und wird zurück geschickt glaub ich.Und eine Schadensanzeige habe ich auch gemacht. Paypal habe ich auch angerufen die waren wirklich super nett und haben gesagt ich muss noch warten, danach kann man etwas unternehmen, wenn Telekom sich nicht meldet. Und die Kopfhörer ist im Wert von 140€. Meine Frage 1. wieso braucht Telekom solange um zu antworten habe ja schon letzten Samstag die E-Mail geschickt. 2. Kam das bei jemanden schon mal vor kriegt man neue Kopfhörer oder Geld zurück?? 3. ist mein Geld futsch? Freue mich auf antworten.
