Hi!

ich habe folgendes Problem:

Ich habe vor ca 2 Monaten bei der Süddeutschen Zeitung ein sogenanntes Bundle Abo abonniert und darin enthalten war ein online Abo der Zeitung plus ein Gerät nach Wunsch.

Ich habe bestellt und die Zeitung hatten wir, aber von dem Gerät was uns auch in der Email bestätigt wurde, keine Spur. Nachdem wir uns mit den Leuten dort in Kontakt gesetzt hatten, erklärten sie uns dass es sich schon im Versand befindet und wir warten sollten. Etwa eine Woche später immer noch nichts da. ich rufe wieder an und ein etwas informierten Kollege erklärt mir dass sie in dieser Zeit ihren Versandanbieter gewechselt hätten und erst ab nachstem Monat eine Lieferung verfügbar wäre.

Wir haben uns darauf geeinigt dass wir wegen der Schwierigkeiten einen Monat kostenlose Zeitung bekommen und nach dem Monat nocheinmal bestellen sollen und dann wäre es in 8-10 Tagen da. Ich habe jetzt schon am 29 Juni bestellt für dasselbe abo ab Juli. Fie Zeitung läuft, wir haben das Gerät gezahlt und unsere Gebühr für den Monat. Aber nach 12 Tagen ist immernoch kein Gerät, für das ich schon gezahlt habe, da. Und sie haben auch noch keine Versandbestätigungs- Mail wie angekündigt war, erhalten.

Jetzt frage ich mich, ob es mehrere Leute gibt die ähnliche Erfahrung gemacht haben und außerdem ob man da etwas machen kann.