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Alles gut. Ich habs hinbekommen mit den Spezialfällen (Nullkuponanleihe) der internen Zinsfußmethode. Danke an alle Antwortenden.
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also ich habe schon mehrere kredite dort gehabt. habe immer schön meine raten bezahlt. das ist mir auch sehr wichtig. was die zinssätze angeht, ist die santander sehr gut aber der kundenservice...so einen schlechten habe ich noch nie erlebt.
Ich habe über Jahre hinweg regelmäßig Werbung über Kredite erhalten. Ich wollte das nicht mehr und habe erst eine Mail über deren Homepage geschrieben. Werbung hörte nicht auf. Dann habe ich mal angerufen. Mir wurde versprochen, dass die Werung direkt aufhört. Nix passiert. Dann habe ich mal in der Filiale in Wiesbaden angerufen (Dotzheimer Str.). Wieder gabs ein Versprechen aber nix passiert. Irgendwann mal hörte es tatsächlich auf. Aber leider viel zu spät als das man diesen Service als gut bezeichnen könnte.
Es gibt keine kostenlosen Telefonsupport.
Wenn man denen eine Mail schreibt, bekommt man nicht mal schnell zurück gemailt. Nein Nein, es dauert ein paar Tage und bekommt einen Brief, auch wenn man um eine Mail bittet. Und der Brief beantwortet dann hin und wieder nicht mal deine Frage. Das erscheint mir oft als ein standarisiertes Verfahren zu sein. Man wird auch nicht mit "Sehr geehrter Herr .... angesprochen. Nein, es steht dann drauf Sehr geehrter Kunde...auch das lässt drauf schließen, dass die Anfragen nicht von einem Menschen durchgeschaut werden, sondern einfach ein Standardbrief ausgedruckt wird. Wollte neulich wissen, warum am 01.12. die Rate nicht abgebucht wurde und ich habe einen Kontoauszug erhalten. Hat mir mal garnix genutzt! Dann habe ich mal doch mal angerufen. Die Dame war zwar ganz nett aber die meinte, so ein Kontoauszug kostet 10€. Was kann ich dafür, wenn ich einfach sowas geschickt bekomme?! Zwischenzahlungen würden auch ordentlich Gebühren kosten. Hier wurde ich niemals drauf hingewiesen, Habe mir den Vertrag genau durchgelesen. Ich habe denen dann auch eine saftige Mail geschrieben. Vor Wochen schon. Aber noch nicht eine kleine Reaktion.
Das alles sind Gründe, warum ich mich entschlossen habe, nie mehr etwas bei denen zu finanzieren. Ich möchte einen Ansprechpartner, den ich auch mal schnell anrufen und auch mal ne Mail schreiben kann und wo man dann auch wie ein Mensch behandelt wird, auf dessen Fragen man gezielt eingeht.
LG Marc