Mahlzeit!
Ich habe eine Frage und hoffe das ihr mir in irgendeiner Art und weise helfen könnt..
Ich habe mir letztes Jahr eine bahncard angeschafft. Da ich diese jedoch nicht mehr brauchte, habe ich diese zu diesem Jahr gekündigt. Die Kündigung ist angeblich nie angekommen und mir wurde eine neue für ein weiteres Jahr zu geschickt.
Daraufhin habe ich mich mit der Bahn in verbindung gesetzt und einzelheiten zu der zahlung vereinbart.
Die zahlung wurde letztenendes zum 01.09. Ausgeführt.
Kurz darauf habe ich ein schreiben von universum inkasso bekommen, dass eine Zahlung an die Bahn aussteht. Daraufhin habe ich dort angerufen und die Lage geschildert, sowie eine Kopie vom kontoauszug per Email geschickt. Mir wurde von Seiten der Bahn sowie vom inkassounternehmen garantiert, dass sich das Thema erledigt hat und nichts weiteres auf mich zukommt.
Jetzt ist ein Schreiben vom inkassounternehmen mit einer forderung in Höhe von EUR 47,41 bei mir angekommen, in dem auch steht, dass die Zahlung an die Bahn eingegangen ist, jedoch zu spät war und die Abgabe am inkassounternehmen ausblieb.
Mittlerweile habe ich 2 Tage lang versucht (Ca. 50mal) dort anzurufen. Nur leider sabbelt mich eine computerstimme voll, die mir entweder sagt das alle Leitungen belegt sind oder ich mich auf der Homepage mit dem kontaktformular auseinander setzen soll.
Formular ausgefüllt, mit bitte um Rückruf und als Antwort kam "bitte wenden sie sich telefonisch an uns"
Nun meine Frage - hatte bereits jemand die gleichen Erfahrungen mit diesem laden? Oder was kann oder soll ich nun machen?
Ich danke schon mal im voraus!