Das Community Management stellt sich vor
Das sind die Aufgaben der CMler bei gutefrage
Hast Du schon einmal vom CM, der Kurzform für Community Management gehört oder es vielleicht schon einmal direkt kontaktiert? Egal, ob Fragen rund um Deinen Account, Probleme auf gutefrage oder besondere Aktionen: Das Community Management ist für Dich da.
Das macht das CM
Hat die Community Fragen, Probleme oder Anregungen, sind die CMler stets zur Stelle und erste Ansprechpartner. Zum Tagesablauf eines Community Managers gehört beispielsweise die Betreuung der Moderatoren und Usermoderatoren von gutefrage. Dazu zählen regelmäßiger Austausch, Schulungen sowie der direkte Draht vom Moderationsteam zum CM.
Das Team beantwortet die Fragen von Nutzern rund um den eigenen Account (Benutzername, Registrierungen, Moderationsentscheidungen usw.) und ist der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen. Kann hier nicht weitergeholfen werden, wird es an die IT oder andere Abteilungen weitergegeben. Falls Du technische Probleme hast, kannst Du Dich damit gerne auch an den speziellen Forumsthread wenden. Dafür geht's hier lang.
Das Erstellen und Anpassen von Richtlinien gehört ebenfalls zu den Aufgaben. Die Richtlinien sorgen auch dafür, dass sich jeder auf der Plattform wohlfühlen kann und ein respektvolles Miteinander möglich ist. Das CM hält die Plattform am Laufen, entwickelt in enger Zusammenarbeit mit der IT sinnvolle und coole neue Features und arbeitet ebenso mit den weiteren gutefrage-Abteilungen zusammen. So unterstützen sie auch die Marketing-Abteilung bei Social-Media-Videos und -Aktionen. Folge doch direkt unserem Instagram Kanal, um auch hier immer über spannende News und interessante Fun-Facts informiert zu werden: www.instagram.com/gutefrage_net/
Die gutefrage Events solltest Du nicht verpassen!
Hast Du vielleicht schon einmal vom gutefrage Nutzertreffen, dem Open House oder dem Community Day etwas gehört? Oder hast Du vielleicht sogar an unserem diesjährigen Geburtstags-Gewinnspiel teilgenommen? All diese Events, Gewinnspiele und Aktivitäten plant das Community Management, von der Auswahl des Essens bis zu den Workshops und dem Ablauf an diesem Tag liegt der Großteil in der Hand des CMs. Möchtest Du bei unserem Open House (24.06.23) dabei sein? Dieses Jahr handelt es sich um ein ganz besonderes Event, denn das bisherige Nutzertreffen wird zum Open House. Das Event findet im gutefrage-Headquarter in München statt und alles dreht sich an diesem Tag um die Themenwelten. Von interessanten Workshops bis hin zu leckerem Essen und Trinken - an diesem Tag wird Dir bestimmt nicht langweilig! Und: Du bekommst einen exklusiven Einblick in unser gutefrage-Büro. Mehr Infos findest Du hier.
Bei unserem jährlichen gutefrage Hackathon arbeiten verschiedene Teams aus der ganzen Firma mehrere Tage an einem bestimmten Thema, das die Plattform bereichern könnte. Diese Ideen können vorher gepitcht werden. Der Hackathon steht ganz im Zeichen des Teamspirits und dabei dürfen natürlich auch gutes Essen, lustige Events (wie Cake-Pop backen oder Crocket, ein Mario-Kart-Turnier oder Ähnliches) nicht fehlen! Beim vergangenen Hackathon ist etwa auch die Idee zu den Persönlichkeitstests entstanden, die dieses Jahr mit einem Gewinnspiel zu unserem 17. Geburtstag verknüpft wurde. Und auch für den diesjährigen Hackathon gibt es jetzt schon eine Menge guter Ideen. Sei gespannt!
Unsere Ask me Anything-Formate
Kennst Du die gutefrage-Ask me Anything (kurz: AMA) Formate? Sagen Dir “Blickwechsel” oder “Themenspecial” etwas? Beim Blickwechsel kannst Du Deine Fragen an einen Nutzer aus der Community stellen, der sich mit einem bestimmten Thema beschäftigt. Das CM sucht hierfür spannende Kandidaten über gutefrage und plant gemeinsam mit den Nutzern den Blickwechsel. Über einen Kripobeamten bis zu einem Japan-Auswanderer waren in der Vergangenheit schon viele interessante Personen dabei. Beim Themenspecial hingegen akquiriert das Community Management spannende Organisationen, Verbände oder Personen, die Deine Fragen gerne beantworten. Mit dabei waren hier zum Beispiel schon Carsten Stahl, TERRE DES FEMMES, Sea Shepherd Deutschland usw. Haben wir Dein Interesse geweckt? Prima! Dann wirf doch gleich einen Blick in unsere bisherigen Aktionen:
Du siehst, das Community Management hat facettenreiche und spannende Aufgaben. In erster Linie gilt jedoch für die CMler: Hauptsache da sein für die Community! Denn was wäre gutefrage ohne Euch?!
Alle weiteren Antworten findest Du über unsere Sammelseite zur Aktion oder auf unserer Youtube-Playliste, in der alle Antworten von Jens Söring gesammelt sind. Wenn Du beispielsweise wissen möchtest, was er als erstes getan hat, nachdem er aus seiner Haft entlassen wurde und ob er heute noch Kontakt mit Elizabeth hat, dann bist Du dort richtig. Weitere Informationen zu Jens Söring und seinen Büchern findest Du auf seiner offiziellen Webseite.
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