Zu unrecht gebannt von Ubisoft möglichkeiten?

Hallo Community,

Ich werde euch kurz erklären worum es grob geht.

Einstieg:

Ich habe damals meinen Account verloren aufgrund eines Trojaner Angriffs auf meinem PC und verlor Zugriff auf meinen Account. Nach Monatelanger Klärung hat Ubisoft mir vor c.a 1 1/2 Monaten meinen Account zurückgegeben der einen hohen Wert von Ingame Items in Rainbow Six hat.

Nach Rückgabe:

Ich voller Vorfreude starte das Spiel und sehe eine Permanente Sperre aufgrund von Cheating. Ich stellte zum selbem Mitarbeiter Kontakt her der mir meinen Account zurückgegenen hat, da er sehr viel Aufwand Betrieb mir zu helfen er sagte mir das eine Entbannung zu 100% Gewährleistet wird und sagte er habe einen Antrag bei der zuständigen Stelle für Entbannung eingereicht die sich Zeitnah via Email melden.

Unhöfliche Wendung:

Nach 1 Wochen keiner Meldung bin ich in den Ubi-Support gegangen und mir wurde unfreundlich gesagt das er meinen Account geprüft hat und keine Entbannungsgründe sieht und ich nie wieder das Anrecht hätte einen Entbannungsantrag zu stellen. Seitdem habe ich mehrmals Tickets und Kontakt gesucht wo ich entweder ignoriert, unhöflich abgewürgt oder mit Bot Generierten verneinungen abgewiesen wurde. Ich bekomme keinerlei Informationen darüber weshalb mein Antrag abgelehnt wurde oder sonstiges.

Bereits bekannt:

Ich habe mir Sorgfältig die Datenschutzrichtlinien, AGBs e.t.c durch gelesen und bin auf folgenden Schluss gekommen. Laut den AGBs wird festgehalten das sich sämtliche Regelfälle wie auch Regelungen aus den AGBs entnehmen lassen. Sollte eine Grauzone bei einem Fall herrschen, wird nach dem Vorort stehenden Gesetzt entschieden (steht genau so in den AGBs). Da in den AGBs nirgendwo aufgelistet wird was bei Verstößen mit geklauten Accounts passiert und was im Nachhinein getan wird wenn der Account wieder beim Besitzer ist, wird der Fall mit der Deutschen Gesetzeslage betrachtet. Laut dem Deutschen Gesetzt kann man niemanden bestrafen der es nicht begangen hat. Als (Hartes) Beispiel. Mir wird mein Fahrzeug entwendet und damit wird über Rote Ampeln gefahren. Dürfte man mir meinen Führerschein nicht entziehen weil ich nicht war.

Die große Frage an euch liebe Community.

Was würdet ihr tun, und was empfiehlt ihr mir zutun. Ich bitte um jederlei Hilfe und Ideen, da der Account ziemlich wertvoll ist und ich es nicht einsehe für etwas büßen zu müssen was ich nicht getan habe.

Vielen Dank vorab.

PC, Rechtslage, Ubisoft, Gebannt ohne Grund, Rainbow Six Siege
Zum zweiten mal zu Unrecht in Rainbow Six Siege gebannt. Was tun?

Hallo,

ich wurde jetzt zum zweiten Mal und diesmal permanent in Rainbow Six Siege gebannt. Laut Battleeye wegen Cheaten. Das kann aber nicht sein, weil ich mein Spiel weder Modifiziert habe noch irgendeine Cheat Software besitze. Beim ersten Ban war ich für 2 Wochen gesperrt und selbst nach den zwei Wochen wurde ich immer wieder aus Runden geworfen. Ich musste mich bei 4 verschiedenen Ubisoft Supportern melden, bis mal jemand sich das wirklich genau angeguckt hat und bemerkt hat, dass es deren Fehler war. Vorallem, weil mir der Supporter davor noch versichert hatte, dass den ihr System ja so gut wäre und das es ja gar nicht möglich sei das da Fehler passieren. Der vierte Supporter der mir dann geholfen hat, hat selber gesagt, dass seine Kollegen Unrecht hatten und bei den gerade alles schief läuft.

Und jetzt wurde ich wieder gebannt. Und diesmal Permanent. Ich habe schon ein Ticket eröffnet und angeboten meine letzten 12 Match Replays dennen zu schicken falls nötig. Ich kann einfach nicht verstehen wie sowas überhaupt passieren kann.

Es kann doch nicht sein, dass ich für etwas bezahle in dem ich zu Unrecht bestraft werde. Ich habe mir keinen Operator mit Echtgeld gekauft. Ich habe alles erspielt und ich hatte sogar schon fast alle. Sowas frustriert einen und ich weiß nicht was man sonst noch machen kann.

Weiß jemand noch eine Lösung oder woran es liegen könnte?

Ich habe mir R6 über Steam damals gekauft. R6 ist auf einer SSD falls das wichtig ist.

Mein System (falls Nötig):

Cpu: Intel i9-9900k

Gpu: Nvidia Geforce RTX 2080 (Gigabyte Version)

Mainboard: msi mpg z390

Netzteil: Thermaltake Smart RGB 700W

Arbeitsspeicher: 2*8 GB Ram Corsair Vengeance LPX 3000Mhz DDR4

Computer, Gebannt ohne Grund, Rainbow Six Siege, Spiele und Gaming

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