Hallo Aalen1987,

wir haben deine Frage gerade erst gesehen.

Michael trägt bei GNTM seine Lieblingsbrille der neuen Michalsky for Mister Spex Kollektion. Die illuminate in silber: https://www.misterspex.de/sonnenbrillen/michalsky-illuminate-015_f6703588.html

Die ganze Kollektion findest du hier: https://www.misterspex.de/michalsky.html#ProductListing

Viele Grüße von deinem Mister Spex Team

Hallo Sabrinibini,

es freut uns, dass Du eine passende Brille für Dich gefunden hast!

Die Partneroptikerin meint sicherlich, dass Du Deinen ausgedruckten Sehtest-Gutschein mitbringen sollst. Entweder hat der Partneroptiker die Möglichkeit auf dem Sehtest-Gutschein alle Werte, die Du für den Brillenkauf benötigst, einzutragen oder aber Dir wird ein Brillenpass ausgestellt. Deine Werte musst Du dann bei der Rücksendung auf dem Retourenschein vermerken. Jeder Sehtest-Gutschein ist mit einer Nummer versehen, die oben auf dem Gutschein vermerkt ist.

Sofern Du den Gutschein für einen kostenlosen Sehtest noch
nicht bestellt hast, ist das hier möglich: https://www.misterspex.de/kostenloser-sehtest-beim-optiker Auf dieser Seite ist es auch noch einmal Schritt für Schritt erklärt, was der Partneroptiker genau vermisst und was Du mitbringen solltest. Zunächst berechnet Dir Mister Spex 9,90 Euro für den Sehtest-Gutschein. Dieser Betrag wird Dir beim Kauf einer verglasten Brille erstattet. Somit ist der Sehtest kostenlos.

Ich hoffe, dass wir helfen konnten. Gerne kannst Du Dich auch bei weiteren Fragen direkt an den Mister Spex-Kundenservice wenden. Die kostenlose Hotline ist unter der Telefonnummer 0800 810 80 90 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 20 Uhr zu erreichen und unsere Kollegen werden Deine Fragen gerne beantworten.

Viele Grüße

Dein Mister Spex-Team

Hallo sweety4567,

es freut uns, dass Du bei uns eine Brille bestellt hast. In der Regel dauert eine Verglasung in unserer Berliner Optikerwerkstatt fünf bis 14 Tagen. Auch Gläser ohne Sehstärke bestellen wir bei Markenherstellern und werden fachgerecht montiert.  Über E-Mail bzw. in Deinem Kundenkonto wirst Du über alle Produktionsschritte informiert. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich gern jederzeit direkt kostenfrei an unseren Kundenservice wenden.
Wir hoffen, dass wir Dir weiterhelfen konnten und wünschen Dir viel Vergnügen mit der neuen Brille.
Dein Mister Spex-Team

Hallo anonym248,

es freut uns, dass Du bei Mister Spex eine Sonnenbrille mit Korrektionsgläsern bestellt hast.

Melde Dich am besten mit der Auftragsnummer bei unserem Kundenservice über unsere kostenlose Hotline. Diese kannst Du von Montag bis Freitag zwischen 9.00 – 20.00 Uhr (E-Mail: service@misterspex.de; Tel.: 0800 810 80 90) erreichen.
Gerne geben sie Dir einen genauen Status zu deiner Brille.

Wir hoffen, dass wir helfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen,

Dein Mister Spex-Team

Hallo AuroraBorealisM,

es freut uns, dass wir Dich als neuen Kunden gewinnen konnten.
Sobald Du einen Partneroptiker ausgewählt hast, kannst Du einen Gutschein für den Sehtest bestellen. Dieser wird Dir direkt per E-Mail zugesandt. Vereinbare vorab telefonisch einen Termin bei Deinem Partneroptiker und nehme den ausgedruckten Gutschein mit zu dem Sehtest. Nach der Bestellung einer Brille oder Sonnenbrille mit Korrektionswerten bei Mister Spex werden die Kosten für den Augentest erstattet. Der Gutschein ist dabei unbegrenzt gültig.
Wir hoffen, dass wir Deine Frage beantworten konnten und verbleiben mit den besten Grüßen,

Dein Mister Spex-Team

Hallo PedacitoDeCielo,

es freut uns sehr, dass Du in unserem Onlineshop passende
Brillen gefunden hast. Da wir ausschließlich mit Markenherstellern zusammenarbeiten, sind sämtliche Fassungen selbstverständlich Originale, die mit Markengläsern versehen werden. Unsere Gläser kommen von Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor. Die Montage der Gläser erfolgt dann in der hauseigenen Meisterwerkstatt in Berlin, von ausgebildeten Augenoptikern. Mehr dazu erfährst Du auf unserer Corporate Website. Aufgrund der hohen Abnahme bekommen wir die Fassungen im Einkauf günstiger als viele andere Optiker, bei denen der Verkaufspreis dann höher ist. Sollte eine Brille bei Mister Spex teurer sein als woanders, dann gibt es die sogenannte Best-Preis-Garantie. Hierzu findest Du in unserem Onlineshop ausführliche Informationen. Solltest Du also ein Modell sehen, welches bei Mister Spex teurer ist, dann bekommst Du den günstigeren Preis auch bei uns.

Wir hoffen Deine Frage beantwortet zu haben und verbleiben mit besten Grüßen,

Dein Mister Spex-Team

Hallo depressivefuchs,

es freut uns sehr, dass Du beim Kauf Deiner neuen Brille an Mister Spex gedacht hast. Wir möchten Dir an dieser Stelle nochmals versichern, dass wir
ausschließlich mit Markenherstellern zusammenarbeiten und unsere Brillen eine dementsprechend hohe Qualität aufweisen. Zudem ist Mister Spex Mitglied der Augenoptiker-Innung und betreibt sogar eine hauseigene Meisterwerkstatt in Berlin. Wir sind ein vertrauenswürdiger Trusted Shops Onlineshop und von der Stiftung Warentest als eine der besten getesteten Optiker ausgezeichnet (test1/2015, S. 86 ff.). Um Dich als Kunde rundum abzusichern, gibt es bei Mister Spex das uneingeschränkte 30-Tage Rückgaberecht, wodurch Du keinerlei Risiko bei einer Bestellung eingehst.

Wir hoffen, dass Dir unsere Informationen bei Deiner Entscheidung helfen. Wenn Du weitere Fragen bezüglich Mister Spex hast, dann melde Dich sehr gerne bei uns.

Viele Grüße aus Berlin

Dein Mister Spex-Team

Hallo  Mneuer123,

der Sehtest wird automatisch erstattet, sobald Dein Verglasungsauftrag bei uns vorliegt. Wenn Du Dich für die Brille entschieden hast, sende Deine Ansichtsbestellung mit einem Vermerk zum schiefen Gestell zurück. Wir nehmen dann gerne für Dich ein neuwertiges Gestell aus dem Lager. Deine Ansichtsbestellung wird retourniert, ein neuer Verglasungsauftrag wird hinterlegt und Du kannst Dich bald über Deine neue Brille freuen.

Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice - kostenlos unter: 0 800 8108090 (Montag bis Freitag 8-20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de.

Viele Grüße,
Das Mister Spex-Team 

Hallo creetion, 

generell kannst Du bei uns gerne so viel und so oft bestellen wie Du möchtest. Falls es Dir schwer fällt, Dich zwischen unseren vielen tollen Brillen zu entscheiden, kannst Du beispielsweise unsere Online-Anprobe nutzen: https://www.misterspex.de/service/anprobe-online
So kannst Du alle Brillen ganz bequem zu Hause am Computer anprobieren und eine Vorauswahl  treffen. Natürlich kannst Du Dir die Favoriten auch zur Anprobe nach Hause schicken lassen. Solltest Du Hilfe bei der Auswahl benötigen, poste gerne ein Foto auf unsere Facebook-Seite. 

Solltest Du weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice - kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Montag bis Freitag 8-20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de. 

Viele Grüße, 
Das Mister Spex-Team 

Hallo AppleFan1995, 

je nach Fassung kannst Du beim Kauf bis zu 60% gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung sparen (im Vergleich zur Summe des UVPs für Brillenfassung und Gläser). Die 3D-Anprobe mit der Webcam ist optional, aber genau wie die Filter im Shop ist sie eine gute Auswahlhilfe. Außerdem kannst Du Dir bei Brillen mit Sehstärke vier Modelle kostenfrei zur Ansicht nach Hause bestellen, um die perfekte Brille für Dich zu finden. Nachdem Du Dich für ein Modell entschieden hast, lässt Du es mit Deinen Korrektionswerten verglasen. Neben einer Best-Preis-Garantie bieten wir Dir auch ein 30-Tage-Widerrufsrecht, d.h. Du kannst selbst bereits verglaste Brillen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken und erhältst den Kaufpreis erstattet. So gehst Du kein Risiko ein. Weitere Infos zu Deinen Fragen findest Du hier: https://www.misterspex.de/service

Solltest Du trotzdem weitere Fragen haben, wende Dich gern an unseren Kundenservice kostenlos unter: 0 800 810 8090 (Mo. bis Fr. 8 - 20 Uhr) oder per E-Mail an: service@misterspex.de. 

Viele Grüße, das Mister Spex-Team 

Hallo bibirdel,

am einfachsten ist es, wenn Dein Modell online noch verfügbar ist und Du Deine bestellte Brille einfach wieder an uns zurückschickst. Da wir ein 30-tägiges Widerrufsrecht anbieten, ist dies problemlos möglich. Das Geld wird Dir anschließend erstattet. Ausführliche Infos gibt es hier: http://misterspex.de/service/rueckgaberecht.html

Anschließend kannst Du Dir online Dein Modell noch einmal direkt mit den gewünschten Korrektionswerten bestellen und hältst es dann bald in Deinen Händen.

Falls Du noch Fragen hast, kannst Du gerne unseren Kundenservice über unsere kostenlose Hotline (0800-8108090) oder per E-Mail (service@misterspex.de) kontaktieren.

Liebe Grüße

Das Mister Spex-Team

Hallo Andre45589,

wir haben deutschlandweit über 300 Partneroptiker, die Dich gerne beraten und Dir bei Deiner Brillenanpassung jederzeit zur Seite stehen. Nachdem Du Dir eine Brille ausgesucht und von uns erhalten hast, kannst Du diese auch anschließend kostenlos bei allen Partneroptikern anpassen lassen. Weiterhin hast Du nach Erhalt der Ware ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Die Standardgläser sind dabei im Preis enthalten. Ab einem Wert von +/- 2 bis +/- 4 Dioptrien empfehlen wir Komfortgläser (zzgl. 39,- Euro) und ab +/- 4 Dioptrien Premiumgläser (zzgl. 89,- Euro). Diese sind deutlich dünner als Standardgläser und wirken sich positiv auf die ästhetische Wirkung der Brille aus. Allgemein profitieren wir von günstigen Einkaufskonditionen und einem Firmenstandort ohne eigenes Filialnetz. Dadurch können wir einen Preisvorteil von bis zu 60% gewähren. Weitere Infos findest Du hier: http://misterspex.de/service/fragen-brillenglaeser.html

Falls Du weitere Fragen hast, wende Dich gerne von Montag bis Freitag zwischen 9.00 – 20.00 Uhr an unseren Kundenservice (E-Mail: service@misterspex.de; Tel.: 0800 810 80 90).

Liebe Grüße

Das Mister Spex- Team

Hallo Einzigartig007,

schön, dass Du Dir über unsere virtuelle Anprobe verschiedene Modelle angucken möchtest. Wenn Du die Funktion „Nie zulassen“ gewählt hast, hast Du nur noch die Möglichkeit mit dem Button „Durchsuchen“ ein Bild Deiner Wahl hochzuladen, um die Brille auszuprobieren. Du kannst es aber auch wieder rückgängig machen, indem Du mit der rechten Maustaste auf den Button "Durchsuchen" klickst und anschließend die "Einstellungen" auswählst. Dann kannst Du den Zugriffsschutz manuell bestimmen und den Zugriff wieder auf Deine Webcam gestatten.

Falls Du weitere Fragen hast, wende Dich gerne von Montag bis Freitag zwischen 9.00 – 20.00 Uhr an unseren Kundenservice (E-Mail: service@misterspex.de; Tel.: 0800 810 80 90).

Liebe Grüße

Das Mister Spex- Team

Hallo Hatii,

wenn Du Sonntag eine Sonnenbrille ohne Korrektionsgläser bei uns bestellst, wird sie Montagmorgen bearbeitet und im besten Fall auch gleich noch am Montag versendet. Das heißt, dass Deine Bestellung im Normalfall am Dienstag bei Dir wäre. Wenn Du aus Österreich oder der Schweiz bestellst, dauert die Lieferung ein paar Tage länger. Trotzdem würdest Du sie in der kommenden Woche erhalten.

Solltest Du noch weitere Fragen haben, kannst Du gerne unseren Kundenservice über unsere kostenlose Hotline (DE: 0800 810 80 90; CH: 0800 070 701) von 9.00 - 20.00 Uhr bzw. 9.00 - 18.00 Uhr oder per E-Mail (DE: service@misterspex.de; CH: service@misterspex.ch) kontaktieren. Halte dafür am besten Deine Auftragsnummer bereit, damit unsere Mitarbeiter auch wissen, um welche Bestellung es sich handelt.

Herzliche Grüße

Das Mister Spex-Team

Hallo timof35,

erst einmal tut es uns leid, dass Dir eine falsche Brille geliefert wurde.

Jetzt zu Deiner Frage: Wenn ein Retouren-Paket bei uns eingegangen ist, dauert es derzeit ca. 4-5 Tage bis die Retoure final bearbeitet wurde. Anschließend erhältst Du von uns per E-Mail eine Eingangsbestätigung und Deine neue Brille wird an Dich verschickt.

Wenn die gewünschte neue Brille auf Lager ist, dauert es ungefähr 5-14 Tage bis die Brille in unserer Werkstatt verglast wurde und schließlich bei Dir zu Hause ankommt.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice über die kostenlose Hotline, via E-Mail oder über unser Facebook-Profil täglich von 9-20 Uhr zur Verfügung. Halte dafür am besten Deine Auftragsnummer bereit, damit unsere Mitarbeiter auch wissen, um welche Bestellung es sich handelt.

Herzliche Grüße, Dein Mister Spex-Team

Hallo kingindahood,

Dein Wert von 62mm beschreibt die Pupillendistanz für beide Augen zusammen, also den gesamten Abstand. Da der Abstand zwischen dem Mittelpunkt Deiner rechten und linken Pupille zur Nasenmitte Deines Nasenrückens unterschiedlich ausfallen kann, raten wir Dir den Wert nicht einfach durch zwei zu teilen.

Deine genaue PD lässt sich jedoch schnell und problemlos bestimmen. Du kannst einfach zu einem unserer Partneroptiker in Deiner Nähe gehen, der die Zentrierungswerte exakt bestimmen kann. Außerdem hast Du die Möglichkeit unserem Kundenservice per E-Mail ein Frontalfoto von Dir mit Brille zukommen zu lassen, anhand dessen Deine Werte ausgemessen werden. Darüber hinaus kannst Du Deine Werte auch einfach selbst bestimmen. Eine detaillierte Anleitung dazu findest Du auf unserer Homepage: http://d26hhearhq0yio.cloudfront.net/content/Mister-Spex-Hilfe-zur-Bestimmung-Ihrer-PD-mit-Lineal.pdf.

Bei weiteren Fragen steht Dir unser Kundenservice über die kostenlose Hotline, via E-Mail oder über unser Facebook-Profil täglich von 9-20 Uhr zur Verfügung.

Herzliche Grüße, Dein Mister Spex-Team

Hallo Koffeinfrei123,

schön, dass Du bei uns eine passende Brille gefunden hast!

Wenn Du nicht so starke Werte hast, reichen in der Regel die Standard-Gläser, die bereits im Preis inklusive sind. Wir empfehlen sie bei einer Stärke bis +/- 2 Dioptrien. Jede Bestellung wird aber auch nochmals von unseren Optikern überprüft und es werden Dir Empfehlungen gemacht, wenn das gewählte Glas nicht zu Deinen Werten und dem ausgewählten Rahmen passen sollte.

Der Lotuseffekt bzw. der "Clean Coat" sorgt dafür, dass sich nur wenig Schmutz auf den Gläsern absetzt und sie somit leicht zu reinigen sind. Ob er für Dich sinnvoll ist, hängt vor allem davon ab, in welchen Situationen Du Deine Brille trägst.

Ich hoffe, die Antwort konnte Dir weiterhelfen. Du kannst Dich ansonsten auch gern an unser Service-Team unter 0800 810 8090 oder per Email an service@misterspex.de wenden.

Viele Grüße, das Mister Spex-Team

Hallo ana29,

bei Mister Spex erhältst Du den Brillenpass mit allen Korrektionswerten bei einem unserer Partneroptiker, bei dem Du vor dem Kauf einer Brille einen Sehtest durchführen lassen kannst. Alternativ kannst Du nun sämtliche Werte über die Login-Funktion in Deinem Kundenkonto einsehen. Wenn Du die Bestellung Deiner Brille anklickst, erscheint eine Tabelle mit allen Werten, die auch im Brillenpass stehen.

Wenn Du gerne einen originalen Brillenpass möchtest, wende Dich einfach an unseren Kundenservice über die kostenlose Hotline (0800-8108090) oder per E-Mail (service@misterspex.de). Unsere Kundenberater dort werden Dir gerne weiterhelfen.

Viele Grüße, das Mister Spex-Team

Hallo TeeSchee,

falls sich das Problem bisher noch nicht geklärt hat, wende Dich bitte an unseren Kundenservice über unsere kostenlose Hotline (0800-8108090) oder per E-Mail (service@misterspex.de). Unsere Mitarbeiter werden Dein Anliegen dann umgehend bearbeiten und Dich bei der Klärung des Falls unterstützen.

Viele Grüße, das Mister Spex-Team

Hallo SchattenRose12,

wenn Du bei uns eine Ansichtsbestellung tätigst, kannst Du Dir vollkommen risikofrei und kostenlos vier Brillen zur Auswahl bestellen. Beim "Kauf auf Rechnung" fallen in den ersten 10 Tagen ab Erhalt der Ware keine Kosten an. Bei der Zahlung mit Kreditkarte wird der aufgeführte Warenwert für 10 Tage auf Deiner Kreditkarte reserviert und im Falle einer Rechnungslegung gebucht. Bei Nutzung aller anderen Zahlungsarten wird direkt bei der Bestellung zur Anprobe eine Kaution fällig. Die Kosten für den Versand und den Rückversand übernimmt Mister Spex.

Sollte Dir keine der Brillen gefallen, kannst Du sie ohne Angabe eines Grundes innerhalb dieser Frist wieder an uns zurückschicken und Dir werden die möglicherweise entstandenen Kosten umgehend erstattet. Du siehst also, bei uns ist natürlich niemand gezwungen, die bestellten Produkte zu behalten.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, kannst Du gerne unseren Kundenservice unter der kostenlosen Hotline (0800-8108090) oder per E-Mail (service@misterspex.de) kontaktieren.

Viele Grüße, das Mister Spex-Team