Zalando nimmt meine Rücksendung nicht an?
Ich habe letztens 2 Jumpsuits mit verschiedene Größen auf Zalando bestellt, und habe die zweite Bestellung, die ich nach einer Woche nach dem ersten erhalten an dem gleichen Tag der Erhaltung fristgerecht auf Zalando retournier , jedoch habe gestern eine Email erhalten, dass die Artikel der Retoure nicht angenommen, da diese angeblich Gebrauchsspuren aufweisen. Sie haben mir keine Bilder geschickt. Ich habe die Ware auch nie getragen, nur ORDENTLICH anprobiert.
Ich Weiß nicht, woran das Problem liegt
Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?
2 Antworten
Hey ich habe dasselbe Problem. Ich habe nun angerufen. Am Telefon meinte man, dass jetzt das Werk kontaktiert werden würde und die sich bei mir melden.
Wie ist das ganze bei dir dann noch abgelaufen bzw musstest du die Ware bezahlen?
Wie kann ich dagegen vorgehen, wenn Zalando mir nicht glaubt und mich beispielsweise dazu auffordert, die Ware zu bezahlen?
Wenn du die Ware erst vor maximal 14 Tagen erhalten hast, sie widerrufen.