Winsim 60 € falsch in Rechnung gestellt?
Hallo!
Ich habe folgendes Problem und würde mal eure Meinung dazu hören... Meine Freundin benutzt den Telefonanbieter WinSim und hatte sich, da sie eine Woche in Italien war, dieses Internet Paket für 5€ dazu gebucht. Jetzt kaum zuhause angekommen bekommt sie eine SMS von ihrem Anbieter das sie eine MB-Grenze überschritten habe und nun 60 € zahlen müsse. Laut ihrem Handy hat sie allerdings nur 40 MB verbraucht und das ist noch innerhalb der 100 MB Grenze des dazu gebuchten Tarifs! Also hat sie dort angerufen und der Mitarbeiter dort meinte das sie genau sehen können was sie verbraucht hat und das sie die Rechnung zu begleichen hat. Gibt es eine Möglichkeit da irgendwie gegen anzukämpfen? Vielen Dank schonmal für eure Antworten.
3 Antworten
Die Datenvolumenanzeige im Handy können von der tatsächlichen Datenmenge abweichen, weil erstens in Zeittakten abgerechnet wird (zB: der Abrechnungstakt ist 10 kB, dann wird ein Datenverbrauch von 4 kB für eine E-Mail so berechnet, als wenn du 10 kB verbraucht hättest = es wird immer Aufgerundet), der Datenzähler im Handy rechnet ohne Taktung.
Verlage einfach eine Aufstellung der Zeiten und Kosten pro Tag, woraus man entnehmen kann, wie sich der Betrag zusammensetzt.
Gruß, JoJo
Mir hat winsim im Urlaub 30€ zuviel abgebucht da ich angeblich die Hotline von meinem Fitnessstudio angerufen habe und das 10min sowas lächerliches, habe sofort gekündigt.