Wie lange dauert eine Reparatur?(Real)?
Hallo Leute,
ich habe vor 5-6 Wochen ein Notebook gekauft der leider seit dem ersten Tag defekt war. Nach eine Woche bin ich zum Real gegangen und wollte es umtauschen bzw. wieder zurückgeben. Die Mitarbeiterin von der Reparaturservice meinte, dass die es zu Reparatur schicken müssen und dass ich wegen Datenschutz nicht umtauschen kann. Seit 4-5 Wochen wird der Notebook repariert. Wie lange muss ich noch warten? Ich habe auch oft Real angerufen und keiner geht ran und wenn die ran gehen, legen die ins Gesicht auf.
2 Antworten
Rein theoretisch gibt es rein rechtlich keine genaue Zeitangabe. Das kann auch wesentlich länger werden. Da nicht nur du ein Problem hast.
Die Mitarbeiter können dir indem fall heute sowieso nicht wirklich weiter helfen. Die Reparatur stellen haben Freitag und Samstag auch geschlossen.
Das wegen Datenschutz halte ich mal für eine Ausrede. Bei der Reparatur wird die Festplatte meist eh gelöscht, wegen Datenschutz und das kann man auch selbst machen vor Umtausch.
Wie lange die Reparatur dauert kann aber keiner sagen. Real schickt das bestimmt an den Hersteller.
https://www.chip.de/artikel/Online-Recht-Gewaehrleistung-7_139940647.html