Wie kann man gegen Dpd vorgehen?
Hallo zusammen ich habe vor einem Monat Kleidung bei Fashion Nova bestellt und diese nicht erhalten als ich diese kontaktiert habe sagten sie mir nur dass ich das Paket angeblich angenommen habe, aber weder meine Nachbarn noch sonst irgendwer hat das Paket angenommen ich weiß jetzt nicht was ich am besten Unternehmen soll
Danke schonmal im Vorraus :)
2 Antworten
Melde bei DPD einen Verlust oder Diebstahl an.
Lass dir eine Kopie des "Annahmezettels" zeigen.
Die haben auf ihrer Webseite im Servicebereich spezielle Kontaktformulare. Man kann das online mit der Sendungsnummer direkt melden.
Oh, je, immer dieser Ärger mit Versandunternehmen...
Theorie:
DPD ist in der Beweispflicht, die müssen beweisen, dass du das Paket erhalten hast.
Praxis:
leider ist man als kleiner Kunde gegen einen riesigen Konzern meistens machtlos.
Und wie melde ich dass am besten per E-Mail oder anrufen ?