Wer zahlt den Rückversand bei Transaktionen mit Paypal?
Hallo Community,
ich habe letztens etwas über Ebay Kleinanzeigen verkauft. Der Kunde hat mit Paypal bezahlt (Waren- und Dienstleistung, also Gebühren und Käuferschutz). Der Artikel wurde sendungsverfolgt und versichert verschickt. Leider ist der Artikel auf dem Postweg kaputt gegangen. Nun möchte der Kunde den Artikel retournieren. Der Retour habe ich zugestimmt, NUR WER ZAHLT IN DIESEM FALL DIE VERSANDKOSTEN IN HÖHE VON 5,99€?
An dem Defekt ist die DHL schuld, weshalb sich beide Parteien uneinsichtig erklären zunächst die Versandkosten zu übernehmen.
Ich weiß, dass es eine Funktion bei Paypal gibt, die den Käufer die Retourkosten erstattet. Der Käufer hat diese Funktion vorher nicht aktiviert, weshalb laut Käufer diese Option schon mal nicht in Frage kommt.
Danke!!!
4 Antworten
Wenn die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde, liegt es nahe, dass Du nicht ordnungsgemäß verpackt hast. Somit bleibst Du auf den Transportkosten sitzen.
Du. Warum ? Nicht gut verpackt.
An dem Defekt ist die DHL schuld...
Woher weißt du das denn?
Das Paket wurde doch anscheinend der Post zur Schadensregulierung gar nicht vorgelegt.
Da kommt es drauf an ob Vk privat oder gewerblich. Selbiges bei K.
Bei einem Verkauf von Privat (oder an gewerblich) haftet der Käufer für Untergang oder Schäden während des Versands sofern alles gut verpackt war. Ihre Rücknahme wäre somit reine Kulanz (bzw. Paypalzwang). Die Kosten trägt der Käufer.
Stichwort für Google ist: Gefahrenübergang.