Wer haftet in dem Fall, Paket verschwunden?
Also ich hab bei eBay was bestellt und es wurde nicht in die Wohnung geliefert, sondern in eine Packstation, obwohl ich zuhause war. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket in einer Packstation. Habe aber keinen Code gehabt, um es da rauszuholen. Hab bei DHL angerufen und die haben mir am Telefon einen Code genannt, hab den eingegeben, dann Vor- und Nachnamen eingegeben und unterschrieben und in dem Fach, welches sich geöffnet hat, war kein Paket drin. In der Sendungsverfolgung steht jetzt aber ich hätte es abgeholt, dabei war in dem Fach nichts drin.
Keiner weiß jetzt wo das Paket ist.
Wer haftet in dem Fall? Der Verkäufer sagt ich muss es mit DHL klären und ich hätte es ja abgeholt, sieht er. Ja, das steht da, aber in dem Fach war ja nichts!
Wie muss man da vorgehen jetzt?
2 Antworten
Der Verkäufer muss bei DHL einen Nachforschungsauftrag stellen. Das kannst du als Empfänger grundsätzlich nicht, da du ja in dem Fall nicht der Vertragspartner von DHL bist. Dennoch kannst du schon mal versuchen bei DHL das leere Fach zu reklamieren.
Danke dir für die Antwort. Aber was wenn er sagt , ich hab es ja abgeholt ? Und es dann meine Schuld ist ?
Weißt du wer haftet wenn das Paket verschwunden ist ? Ich ? Weil es steht ich hab es abgeholt obwohl ich es nicht abgeholt habe ?
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