wenn ich bei saturn etwas online bestelle kann ich es im garantie fall im laden abgeben?
oder muss es über die post machen
4 Antworten
Siehe FAQ Saturn.de
5.4 Garantieinformationen
Sie möchten uns einen Artikel zurücksenden, weil Sie einen möglichen Defekt festgestellt haben? Kein Problem! Wir bieten Ihnen drei Möglichkeiten Ihre Garantieansprüche/ Gewährleistungsansprüche geltend zu machen:
1. Möglichkeit
Bei Artikeln bis 100.-€ Verkaufspreis oder auch bei einem Wunsch einer kostenpflichtigen Reparatur, bringen Sie Ihren Artikel einfach in einen Saturn Ihrer Wahl vorbei und besprechen alles in Ruhe mit unserem Servicepersonal vor Ort. Bitte bringen Sie die Rechnung oder den Lieferschein mit.
2. Möglichkeit
Setzen Sie sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung. In der Regel ist eine Abwicklung über den Hersteller schneller, da auch wir als Händler bei Mängeln meist mit dem Hersteller in Kontakt treten müssen. Wenn Sie Ihren Artikel an den Hersteller zurücksenden möchten, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen, finden Sie die entsprechende Adresse im Handbuch Ihres Gerätes oder auf der Garantiekarte.
3. Möglichkeit
Wenn Sie Ihre Garantieansprüche/ Gewährleistungsansprüche geltend machen wollen, können Sie die betroffene Ware auch an unser Rücksendezentrum senden:
Saturn online GmbH
c/o RC Logistics GmbH
Bei den Froschäckern 100
99098 Erfurt
Einen Reparaturauftrag stellen wir Ihnen online zur Verfügung. Bitte nutzen Sie diesen für eine reibungslose Abwicklung.
Einzelheiten zum Rücktrittsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Garantie musst Du in den Garantie-Vertrag schauen.
Bei Sachmängelhaftung (gesetzlich vorgegebene "Garantie") ist der Verkäufer (im Sinne "Händler") anzusprechen ... und da jeder Saturn-Filiale eine eigenständige GmbH ist, muss der lokale Saturn sich nichts davon annehmen. Ob sie es aus Kulanz tun, weiss ich nicht.
Rechtlich nicht geklärt ist, wie es bei "Click&Collect" aussieht.
Eine Garantie wird immer vom Hersteller gegeben und ist immer freiwillig. Hat der Hersteller eine Garantie gegeben ist er allerdings verpflichtet im Rahmen der Garantie Waren zu ersetzen oder zu reparieren. Dieser Rahmen ist in den Garantiebedingungen geklärt.
Ist die Ware allerdings direkt nach dem Kauf beschädigt so wird dies durch die Mängelhaftung geregelt und der Händler ist Ansprechpartner.
Oftmals werden aber aus Kulanz auch Garantieabwicklungen vom Händler organisiert.
Warum nich, wenn die rechtlich zusammengehören .