Welche Fähigkeiten braucht man als Telefonistin?
Ich fange nächste Woche an, als Telefonistin in einer sehr großen Arztpraxis zu arbeiten. Ich habe lange auf einen neuen Job gewartet und bin froh, endlich etwas gefunden zu haben. Früher war ich als kaufm. Sachbearbeiterin tätig. Hat jemand Erfahrungen als Telefonistin? Ich meine damit nicht unbedingt ein Callcenter. Ich habe manchmal Schwierigkeiten, Namen richtig zu verstehen. Ist das nicht ein ziemliches Hindernis?
4 Antworten
Herzlichen Glückwunsch zum neuen Job!
Wenn du dir beim Namen nicht sicher bist, dann einfach höflich nachfragen. Z.B. : Entschuldigen sie, könnten sie mir bitte ihren Namen nochmal sagen? Ich glaube, ich habe sie nicht richtig verstanden.
Solange du immer höflich und freundlich bist, dürfte das kein Problem sein.
Alles Gute!
Dann fragste halt ganz am Anfang vom Gespräch nochmal nach: "Entschuldigung, ich habe sie gerade akustisch nicht verstanden, mit wem habe ich das Vergnügen?" Oder so ähnlich. Wirkung in Deinem Sinne erzielst Du übrigens, wenn Du den Namen des Gegenübers immer wieder mal verwendest ;)
das könnte evtl ein Problem werden.. aber ich denke das Du gut eingearbeitet wirst .. dann klappt der Laden
ich drücke Dir die Daumen
Wenn du reden kannst, kannst du auch arbeiten. Also beherrsche die Kunst des Redens. Die magische, artistische, mystische und anziehende erotische Kunst der Sprache sollten deine Eigenschaften prägen meine liebe.
Ich kenne jemanden, der hat "geschmissen", weil er in Panik geriet, weil das Telefon unaufhörlich klingelte und er nicht wusste, wo er zuerst abheben sollte.
Sei locker vom Hocker. Eins nach dem anderen. Du bist keine Maschine, du bist ein Mensch (von Charlie Chaplin) mach das so wie die es sagen und lass dich nicht in Panik bringen.
Sorry, dass ich so unsicher bin! Ich bin schon sehr lange arbeitslos und habe keine Praxis mehr.
@GigantTaurus: Ach du lieber Himmel! Geht´s ein wenig kleiner? So eine schwachsinnige Antwort.
Na ja, erotisch muss das in einer Arztpraxis wohl weniger sein. Es geht ja auch darum, Termine richtig in das PC-Programm einzutragen.