Was tun wenn man von einem A Kunden belogen wird?
Hallo zusammen,
wie sollte man am besten reagieren wenn ein A Kunde lügt und sagt er hätte bspw. eine Email nicht erhalten (hat aber sonst immer alle Emails bekommen und es kam auch keine Benachrichtigung das die Email nicht zugestellt werden konnte)
Wie soll man mit so einer Dreistigkeit umgehen?
LG
Juli
1 Antwort
Im Prinzip hilft bei solchen Leuten nur noch sie als Kunden nicht mehr zu bedienen. Das sollte dann auch so klar mitgeteilt werden.
Dann eben nochmal sagen, was in der Mail drin stand und ihn drauf hinweisen mal seinen Spamordner zu durchsuchen. Die Info bleibt ja dann die gleiche.
Dann wird er zu 100% sagen das diese Email dann auch nicht angekommen ist^^ Wie gesagt die Mail kam zu 100% an er sagt nur sie wäre es nicht um mich unter druck zu setzen. Mir fällt aber einfach nix ein wie man das durchbrechen könnte ohne ihm einen Grund zu geben verärgert zu sein......
Nochmal: Dann teilst du die Info aus der Mail am Telefon mit.
Die Option ist halt bei einem A-Kunden nicht gegeben :D Ich frag nur wie man sowas am besten kontert........