Was haltet ihr von Viebrockhaus?
Könnt ihr Viebrockhaus weiterempfehlen? Habt ihr schon Erfahrungen damit gesammelt? Danke!
3 Antworten
Hallo zusammen,
aus meinen Erfahrungen, die ich mit Viebrockhaus gesammelt habe, kann ich ebenfalls nur davon abraten. Wir hatten in der Bauphase bereits einige Mängel, die wir mit viel Nervenkraft zum Teil in den Griff bekamen. Was bleibt ist eine nicht fachmännische Elektroverkabelung (Kein Kantenschutz, Freiluftverdrahtung auf Spannung in den Trockenbauwänden usw.). Was mich aber am meisten ärgert ist der unterirdische Kundenservice und der eigentliche Servicegedanke. Ich habe mehrfach Stellungnahmen eingefordert, habe nie dazu eine schriftliche Rückmeldung erhalten. Seit zwei Jahren funktioniert unsere PV Anlage nachweislich nicht 100%ig, der Akku hatte von Anfang an nicht die volle Kapazität und das Monitoring zeigt Mondwerte an. Bis heute habe ich keine wirkliche Aussage dazu, was man tun möchte um diesen Mangel abzustellen. Statt dessen erhalte ich immer wieder Aussagen, wir prüfen, wir warten auf Rückmeldung usw. Auf keine meiner Mails habe ich eine wirkliche Antwort erhalten. Es gibt sicherlich immer Probleme beim Bauen, hier muss man nur den Preis in Relation setzen und das passt leider gar nicht zusammen. Die versprochenen Garantien sind wirkungslos, wenn es bei Vierbockhaus einfach nur abprallt. Auch ich habe mich davon blenden lassen. Es gibt sicherlich bessere Bauträger, einen Sachverständigen würde ich immer empfehlen einzukalkulieren. Merkwürdig finde ich auch, dass alle Seiten mit negativen Bewertungen mit der Zeit verschwinden, auch mein Bericht ist so nicht mehr verfügbar. Einige Seiten veröffentlichen negative Berichte erst gar nicht (hausbauforum zum Beispiel). Jetzt kann sich jeder selbst Gedanken dazu machen warum es nur wenige negative Berichte zu Viebrockhaus gibt...... Ein Schelm, der Böses dabei denkt...
Ich habe zwar selber keine Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht, aber es gibt einen Bericht von einem Käufer, der insgesamt ziemlich negativ ausfällt. Demzufolge sind die Preise bei Viebrockhaus völlig überhöht und man sollte sich deshalb auch anderweitig umsehen und Vergleichsangebote einholen.
http://www.villa-marienborn.de/erfahrungen-mit-viebrockhaus-in-kaarst/#.VfftKX32PvY
Ich kann aus eigener Erfahrung nur warnen mit Viebrockhaus zusammenzuarbeiten.
Zu Beginn der Bauarbeiten mussten große Teile des Erdgeschosses wegen Statikproblemen abgerissen werden.
Unser Viebrockhaus (90232) sollte im April 2023 fertig sein. Da wurde noch kräftig gebaut. Im Mai 2023 war der 2. Abnahmeversuch. Auch hier konnte keine Abnahme wegen zu vieler Baumängel stattfinden. Am 20.11.2023 fand eine Abnahme mit gemeinsamem Protokoll statt. Die Mängelliste war immer noch sehr lang und betrifft zu großen Teilen die Haustechnik.
Die Firma Viebrockhaus hält sich demnach nicht an die vertraglich zugesicherte Fertigstellungsgarantie, weil es ja keine Vertragsstrafe gibt. Noch Anfang November 2023 wurden13 Fliesen im gesamten Erdgeschoss mit Hilfe einer Flex ausgetauscht. Das Haus war bis dahin unbewohnbar.
Als Kunde wird man wie der letzte Dreck behandelt. Weder die Vertriebsabteilung in Kaarst noch die Anlaufstelle für Kundenzufriedenheit reagieren auf die Mitteilung der Vorfälle.
Die Lüftungsanlage ist viel zu laut und fördert nicht die geplanten Luftmengen. Den Mitarbeitern der Haustechnik gelinkt nicht die korrekte Einstellung. Die Wärmepumpenanlage musste erst im Nachhinein entsprechend der Vorgabe des Herstellers umgebaut werden. Es fehlte ein Pufferbehälter für die Fußbodenheizung. Es sieht so aus, dass die Herstellervorgaben auch in anderen Häusern nicht berücksichtigt wurden.
Viebrockhaus berühmt sich, alles im Bereich der Wohngesundheit zu tun, um ein Wohlfühlzuhause zu schaffen. Wenn man aber keine Komfortlüftung mit niedrigen Luftgeschwindigkeiten einplant, wird das nix außer laut und unangenehm.
Dazu kommt ein nicht erkennbarer Wille sich zu verbessern. Abwiegeln, Beschwichtigen und Verharren in der Vergangenheit sind keine guten Berater für Verbesserungen und Kostensenkung in der Zukunft.
Wieso werden die Dokumentationen, die den verbauten Komponenten beiliegen, nicht systematisch gesammelt, ergänzt durch die Einstelldaten und Programmierungen dem Kunden bei der Bauabnahme übergeben? Da wäre man mit dem wichtigen Punkt der Dokumentationspflicht fast fertig gewesen. Stattdessen ist wahrscheinlich alles entsorgt worden.
Vielleicht ist die mangelnde Bereitschaft Mängel schnell zu beseitigen bereits ein Zeichen für den Anfang vom Ende.
Jedenfalls hat Viebrockhaus die Mängelbeseitigung trotz gravierender Mängel Ende 2023 eingestellt, hat die Schlussrechnung gestellt und klagt den offenen Rechnungsbetrag nicht ein.
Ich habe die Angelegenheit jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben.
Die Liste der konstruktiven und handwerklichen Mängel ist nach wie vor sehr lang.
Rückfragen an o.eckstein(at)online.de
Was ich bis heute nicht begreife ist, dass die Geschäftsführung diese Art von Kundenmisshandlung duldet.