Warum empfange ich keine Nachrichten per Threema?
Hallo zusammen,
ich hoffe dass mir hier jemand helfen kann:
meine Kollegin hat sich ein neues Huawei P30 lite new edition gekauft und wir haben Ihre Apps per Phone Clone übertragen. Nun ist es so dass Threema keine empfangenen Nachrichten mehr anzeigt bzw. erst dann wenn man die App öffnet. Ich würde Ihr gerne helfen aber bin echt am verzweifeln mit dem Ding.
Hab schon alles gemacht was bei Threema auf der Homepage steht. Benachrichtigungen sind an. Stromsparmodus aus. und soweit ich sehen kann sind alle Einstellungen wie bei meinem Handy. Trotzdem gehts nicht.
Vom alten Handy ist die App wohl auch deinstalliert. Hat jemand ne Idee?
Würde mich freuen wenn jemand helfen kann. Der Franke sagt "Danke"!!!
1 Antwort
Hey,
auch schon Schritt 6/7/8 auf der Threema Website getestet? Vorallem das mit dem Push-Token?
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- Benachrichtigungen zurücksetzen: Setzen Sie unter «Threema > Einstellungen > Über Threema > Fehlerbehebung > Benachrichtigungstöne zurücksetzen» die Einstellungen der Benachrichtigungstöne auf den Originalzustand zurück.
- Push-Token zurücksetzen: Sollten alle bisherigen Schritte keine Abhilfe geschafft haben, setzen Sie bitte das Push Token hier zurück: «Threema Einstellungen > Über Threema > Fehlerbehebung > Push-Token zurücksetzen»
- Google Play-Dienste aktualisieren: Überprüfen Sie, ob die aktuelle Version der Google Play-Dienste installiert ist, und aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
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Falls das nicht klappt würde ich auf dem neuen Gerät mal ein komplett Backup von Threema machen und die App neu installieren.
LG. :)