Ware storniert > Trotzdem geliefert > Wer trägt Rücksendekosten?

Hallo zusammen,

ich habe in einem Online-Shop Ware bestellt, die ich einen Tag später per Mail storniert habe.

Die Stornierung wurde mir per Mail von einer Dame der Firma bestätigt.

Jetzt traf die Ware dennoch heute bei mir ein.

Nach Kontakt bei dem Online-Shop sagte man mir, dass eine Retoure nicht kostenlos ist und ich diese selbst tragen muss.

Ist das wirklich so oder kann ich mich auf die Stornobestätigung berufen?

Btw.: Bei den Bewertungen des Lieferanten stehen mehrere Fälle, wo trotz Stornierung geliefert wurde.

Comments

[nasavo]

Kann man einsehen oder nachweisen, ob die Ware schon unterwegs war, als du sie storniert hast?

[Him6eere]

Ja, das könnte ich nachweisen, denn die die Ware wurde erst 14 Tage nach der Stornobestätigungsmail versendet (lt. DHL Sendungsverfolgung).

Answer 1

[nasavo]

Ja, das könnte ich nachweisen, denn die die Ware wurde erst 14 Tage nach der Stornobestätigungsmail versendet (lt. DHL Sendungsverfolgung).

Dann beziehe dich darauf und weise das nach.

Hast du die Ware schon bezahlt?