Stornierung einer Lieferung aus den USA nicht möglich?
Hey Leute,
meine Freundin hat etwas Dummes getan. Sie hat ein paar Kleider auf einer Shoppingseite bestellt und erst danach bemerkt, dass die Seite US-Amerikanischen Ursprungs ist.
Direkt nach Abschicken der Bestellung und Bezahlung über Paypal bemerkte sie, dass die Kleider nach dem Verschicken nur gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
Sofort informierte sie sich auf der Seite über die Regeln einer Stornierung. Diese sei möglich sofern die Ware noch nicht verschickt sei jedoch nur per Mail oder Telefon.
8 Minuten nach der Bestellung sendete sie die Bitte einer Stornierung per Mail und am nächsten Tag eine weitere mit der Bitte um Antwort.
Eine knappe Antwort informierte sie lediglich, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Mittlerweile sagt der Status, dass die Kleider unterwegs sind. Auch nach einer dritten Stornierung per Mail.
Die Paypal-Hotline sagt, dass sie nur helfen können wenn die Ware nicht oder falsch geliefert wurde.
Vielleicht hat ja jemand hier einen ähnlichen Fall gehabt oder hat sonstige hilfreiche Ideen.
Vielen vielen Dank falls es da jemanden gibt 🙏🏻
3 Antworten
Deshalb immer erst LESEN dann KLICKEN
Also auch die AGBs und Lieferbedingungen lesen
Nicht umsonst steht bei der Bestellung dass man diese durch die Bestellung akzeptiert.
Jetzt bleibt nur die Lieferbedingungen und Rücksendung nach vorgabe des Händlers zu machen.
Im Übrigen ist es eh besser Kleidung vor Ort zu kaufen wo man diese auch anprobieren kann.
Da hat sie leider Pech gehabt. Kann die Annahme verweigern, aber kriegt dann trotzdem nur den Gutschein.
Ist ein Fall von pP - Persönliches Pech
Wenn die Wahre unterwegs ist- Dann ist es so. Dann heißt es ganz normal Recht auf Wiederruf der Bestellung einleiten
Da hat sie wohl einfach Pech gehabt.
Noch per Pech wird sie haben, wenn sie die Einfuhrumsatzsteuer
beim Zoll entrichten muss.
Und nochmal Zoll für den Rückversand 🤣 wenn keine kostenlose Rücksendung zugesichert wurde
In den Regeln stand ja, dass im Falle der rechtzeitigen Stornierung das Geld erstattet wird und nach den 8 Minuten war die Ware noch nicht verschickt. Hat sie trotzdem Pech? Der Händler hält sich ja nicht an seine eigenen Regeln.