Wann wiegt Hermes das Paket?
Wir arbeiten mit Hermes zusammen und haben deshalb Einsicht auf gewisse Daten. Ein Kunde von uns behauptet er hätte einen Artikel nicht erhalten, obwohl das Gewicht des Pakets korrekt ist. Die Frage ist jetzt nur, wann die letzte Gewichtsangabe gemacht wird bei Hermes. Wird wirklich bei jedem Zwischenschritt, also jeder Übergabe, das Paket gewogen und somit auch der letzte vom Paketzentrum zum finalen Lieferwagen. Oder wird nur bei Abgabe unserer Firma an Hermes das Paket einmal gewogen?
Wenn ersteres der Fall ist, müsste nämlich entweder der Kunde oder der Lieferant schuldig sein. Da ich aber einem Lieferanten, der davon weiß, so etwas nicht zutraue, ist es wahrscheinlicher, dass der Kunde dann lügt.
Wenn letzteres der Fall ist, kann der Kunde dann doch recht haben, da bei jedem Zwischenschritt etwas geklaut werden könnte.
Arbeitet Jemand zufällig bei Hermes oder kennt sich in diesem Bereich aus? Der Kunde hat schon mehrmals bei uns bestellt, deshalb bin ich mir unsicher, ob ich Ihn sperren soll, da ich nicht weiß wie Hermes arbeitet.
1 Antwort
Spätestens wenn der Paket, bzw. Lieferschein erstellt wird, muss das Gewicht des fertig gepackten und verschlossenen Paketes bekannt sein. Der Spediteur wiegt das ganze bei Übernahme dann nicht zwingend selbst mehr nach.
Ich habe selber mal für einen Expressdienst in einer Zustellbasis als Fahrer gearbeitet, und dort wurden die Pakete nur ein mal für die Erstellung des Versendeetiketts und die Roll-Liste gewogen.
Bei moderneren vollautomatischen Sortieranlagen könnte es zwar durchaus noch zusätzliche Wägestellen im System geben, aber dann müßten dazu eigentlich auch entsprechende Anlagenprotokolle oder / und Aussortierungsschleusen bei Fehlern in Barcode oder beim Gewicht existieren.
Schaue doch mal z.B. bei Youtube nach möglichen Videos von der Arbeitsweise in einem modernen Hermes-Endverteilerstützpunkt.
Das denk ich mir auch, dennoch behauptet Hermes angeblich, dass es bis zur Übergabe an das Lieferfahrzeug gewogen wird, was ich mir nicht vorstellen kann.