Vorgemerkte Abbuchung Sparkasse?
Folgendes Problem ich habe vor über einen Monat an einer Nachtschalte Morgens Tanken wollen. Ich steckte wie gewohnt meine Karte in das Terminal und Wählte die Säule aus wo ich hätte gerne Tanken wollen. Ich hab mein PIN ein und es wurde mir angezeigt Max 80€ und bitte Tanken. Ich nahm den Zapf Hahn wollte Tanken merkte passierte nichts ich wartete kurz nochmal passierte nichts. Ich schaute auf die Anzeige und diese sprang nicht auf null. Ich wollte nochmals meine Karte probieren. Plötzlich sagte mir der Automat So auf die Art error. Ich war ein wenig verunsichert und schaute auf mein Online Banking. 80€ wurden vorgemerkt der maximale Betrag den ich hätte Tanken können. Obwohl ich nicht mal ein Liter Tanken konnte. Ich wartete auf die Frühschicht die kurz darauf später kam. Ich musste meine Daten ausfüllen pi pa po. Der Chef der Tanke entschuldigte sich und bekam ne gratis Wäsche und meinte nach 24 Stunden müsste mir das wieder gut geschrieben werden. Nach 2 Tagen stand es immer noch auf vorgemerkt. Ich kontaktierte ihn wieder dann meinte er ungewöhnlich er forscht nach. Dann hieß es 14 Tage maximal. Diese vergingen ebenso. Nun heißt es er kann nichts machen. Ich rief meine Bank an( Sparkasse) schilderte den Fall. Aber diese meint sie könnte ebenso nichts machen. Sie kann das Geld nicht zurück holen bzw. die Abbuchung stoppen. An das Geld komm ich selbst nicht ran da es wie zwar vorhanden aber reserviert ist seit über einen Monat. Da das Gerät ein Defekt hatte und keine tankung stattfand bleibt mein Geld in der Luft hängen da die das nicht abbuchen sprich 80€ werden für die tankung vorgemerkt. Danach zieht das Terminal aber den genauen Betrag für die Tankung ab z.B 20€ dann wandeln sich die 80€ in 20€ um sobald die tankung stattgefunden hat. Bei mir ist das her nicht der Fall somit schwebt mein Geld in der Luft. Hat jemand eine Ahnung was ich noch probieren kann. Ich bin ratlos. Ich hab sie zwar nicht nötig momentan aber ich hätte sie trotzdem gerne wieder. Aber die Abbuchung löscht sich einfach nicht bzw der vorgemerkte Betrag wird nicht wieder gutgeschrieben.
Für jeden Vorschlag bin ich dankbar.
ps. Der Tankenstellen Inhaber lehnt es ab mir es zu überweisen oder bar zu geben da er es selbst nicht gutgeschrieben bekommen hat.
3 Antworten
Hi! Das Thema wird sein, dass technisch von der Bank durch die Zapfsäule eine Voranfrage bzw. Zahlungsbestätigung ausgelöst wurde ... und die wirkt auf den Disposaldo des Kontos, d.h. das Banksystem wartet auf den Einzug durch die Tankstelle, eine Buchung hat gar nicht stattgefunden, aber das Geid wird festgehalten, weil man die Zahlung bestätigt hat.
Bei der Tankstelle aber wird durch den Softwarefehler keine Lastschrift ausgelöst, weil tatsächlich eben nicht getankt wurde.
Hast Du mal für einen kleinen Betrag versuchsweise getankt? Vielleicht ändert sich ja dann was ....
Auf der anderen Seite bin ich relativ sicher, dass diese Vormerkung auch wieder abgebaut werden kann in der Bank. Eventuell führst Du die Bank auf die falsche Fährte in dem Du nach Buchungen fragst.
Lass mal den Dispositionssaldo / die Dispovormerkungen überprüfen ... leider kenne ich das Sparkassensystem hinsichtlich der Terminologie nicht ... probiere es mal, vielleicht hilft das. Gruss
😖 haha, könnte natürlich auch passieren. Da aber nichts gebucht wurde und anscheinend von Seite der Tankstelle keine Lastschrift mehr kommt (evtl. verlangt die SpaKa dafür eine Bestätigung), dann muss m.E. dieser "Zähler" auch wieder ausgeglichen werden können ... oder vielleicht nach Ablauf einer Frist automatisch wieder verschwinden. Mich interessieren solche Fälle, von daher wenn Du magst kannst Du ja nochmal kurz schreiben was die Lösung war. Gruss
Also. Nachdem der Betreiber Meine Aussage bei der Bank bestätigt hat. Konnte die Bank nun doch aus unerklärlichen Gründen den Betrag wieder freigeben. Dies geht aber wohl wirklich nur wenn der der das Geld erhalten soll wie in meinem Fall der Bank von mir wie in meinen Fall den Vorgang mit Identifikation bestätigt. Dann ist es wohl der Bank möglich die Reservierung zu stornieren. Liebe Grüße
Hi! Das dachte ich mir, dass es so laufen müsste. Ist aber eigentlich auch logisch, wenn die Bank dem Anfragenden (der Tanke) eine Zahlungsbestätigung gibt, dann kann sie die natürlich nicht einfach so wieder löschen. Dann waren wir ja auf der richtigen Spur. Danke für die Rückmeldung 🤗 Gruss
Wenn es eine Lastschrift war kannst Du es innerhalb von 8 Wochen zurück als unberechtigte Lastschrift zurück buchen lassen.
Das habe ich schon geprüft. Aber wird mir als Lastschrift nicht angezeigt
Ok aber irgend jemand hat ja das Geld. Die Kontonummer der Zahlungsdienstleisters sollte auf dem Kontoauszug stehen.
Der hat etwas abgebucht ohne zu liefern. Ich würde jetzt noch einen Versuch unternehmen zu tanken (mit dem Handy das Display von der Säule aufnehmen).
Wenn das Tanken nicht funktioniert, würde ich zur Polizei gehen und Anzeige wegen Betrug stellen.
ich verstehe was sie meinen. Das Problem liegt daran. Das der Betreiber das Geld nicht gutgeschrieben bekommen hat. Und es bei mir aber immer noch als vorgemerkt steht. Da der Betreiber bzw die Säule nicht abbucht da die Säule noch auf die Tankung wartet blöd gesagt. Somit bleiben die 80€ reserviert. Bis die Säule abbucht was sie aber nicht tut. Mein Problem ist nun wie bekomm ich das reservierte Geld wieder?! Wenn Sparkasse sagt sie können nicjts machen. Muss ja eine Lösung geben
wie gesagt, wenn das Tanken nicht funktioniert und die Bank das Geld nicht freigibt wäre mein nächster Gang zur Polizei oder zu einem Rechtsanwalt - Beratungsscheine gibt es ggf. auf beim Rechtspfleger auf dem Amtsgericht.
Habe eine Rechtsschutz, daran soll es nicht scheitern
Ein vorgemerkter Betrag ist dem Konto nicht belastet.
Es belastet nicht mein Konto. Aber ich komme auch nicht an die 80€ ran. Sprich ich wollte meinen Kontostand an meine Frau überweisen. Dies ging aber nicht. Erst als ich die 80€ abgezogen habe vom Betrag konnte ich es meiner Frau überweisen. Das meine ich mir es ist da aber nicht nutzbar
Danke