Frage von DubstepFan, 54

Vodafone Konto zu wenig aufgeladen?

Meine Freundin hatte nur noch 1 Cent auf ihrer Prepaid Karte und deshalb sich eine Karte gekauft für 15€ und mit dieser aufgeladen. Es wurde auch angezeigt, dass das Konto mit 15€ aufgeladen wird, jedoch hat sie jetzt nur 5,02€. Sollte sie nicht eigentlich 15,01€ haben?

Antwort
von Hyperius, 54

Hatte Sie irgendeine offene Flat am laufen, die man von der Prepaid-Gutschrift bezahlen muss?

Ansonsten würde ich beim Kundenservice anrufen, die haben eine Übersicht, wo das Geld hin ist.

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Vodafone, 35

Wurde eine Flat gebucht? Auf jeden Fall kann die Hotline den Guthabenverlust erklären. 

Antwort
von andie61, 29

Sie wird die Flat Callya Special für 9,99 Euro im Monat auf der Karte haben,die werden sofort abgebucht sobald ausreichend Guthaben auf der Karte ist,das ist die Flat aus dem Link.

https://www.vodafone.de/freikarten/callya-special/?void=33333671&j_id=SeaSea...|SeaCpcGOO|fq0ntaCNP&c_id=sea_cic_302:fq0_d_nta_cnp_google_per&erid=1458762641468013203

Antwort
von TimmyEF, 41

Läuft vielleicht im Hintergrund ein Abo?

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