Versanddienstleister stellt Paket zu, ohne das ich dafür unterschreibe, oder eine Abstellerlaubnis erteilt habe?
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem. Ich habe mir vor kurzem eine Kaffeemaschine gekauft, der Neupreis dieser Maschine beläuft sich auf knapp 1000,00€. Die Maschine wurde laut DPD mir zugestellt, allerdings ist die Maschine nirgends. Auch bei keinem Nachbarn. Eine Abstellerlaubnis habe ich für die Maschine nie erteilt, hätte ich auch nie bei solch einem Warenwert.
Laut System wurde die Sendung mir als Empfänger zugestellt. Hatte jemand solch ein Problem schon mal? Ich möchte meine Maschine gerne, oder mein Geld zurück.
2 Antworten
Wende du den versand in Auftrag gegeben hast: Wende dich an den Frachtdienstleister, verlange die Auslieferung der Ware.
Ansonsten: Wende dich an den Versender, der dir die Ware schuldet.
Dies solltest du jeweils nachweisbar machen (e.g. Einschreiben mit Rückschein oder Zustellung per Gerichtsvollzieher) und dabei eine angemessene Frist setzenh (beim Frachttransport gilt eine Ware nach 20 Tagen als Verlust, entsprechend kann es Sinn machen, die Frist daran anzupassen).
lass es per 14-tägigem Rückgaberecht platzen und teile dem Versender mit dass die Maschine nicht angekommen ist. Der wird dann auf die Suche gehen.