Verkäufer verweigert Teil-Erstattung eines minderwertigen Artikels - Amazon um Hilfe bitten?
Habe einen Artikel erhalten, der jedoch nicht der Beschreibung entspricht: Die Folie soll laut Beschreibung gegen äußere Hitze schützen, das tut sie nicht. Montage ist laut Anleitung erfolgt, außen am Fenster.
Der Verkäufer weigert sich einen Teil des Geldes (70%) zu erstatten und behauptet, dass die Folie in Labortests sehr gut abgeschnitten hat.
(Das ist in der Realität anders.)
Die Folie kann ich nicht zurückschicken, da man nichts mehr damit anfangen kann.
Kann da Amazon mit der A-Z-Garantie helfen?
(Ware wird von einem Drittanbieter verkauft und von Amazon verschickt.)
3 Antworten
EWinfach Amazon selbst kontaktieren, verstehe es nicht wieso es viele nicht hinbekommen das zu machen obwohl du von amazon eigentlich immer recht bekommst
wende dich an Amazon Kundendienst und schildere einen Fall.
Soweit ich weiß ist das aussichtslos. Ich denke in dem speziellen Fall könnte man argumentieren, dass schon ein sehr niedriger, praktisch nicht spürbarer Temperaturunterschied als 'Hitzeschutz' gilt.