Verkäufer behauptet anderen Artikel erhalten zu haben?
ich habe mir eine Jacke bei Woolrich über Klarna bestellt gehabt und wieder retourniert, weil die Jacke zu groß war. Der Verkäufer hat jedoch behauptet, eine rote Adidas Jacke statt der originalen erhalten zu haben, was überhaupt nicht stimmt. Ich habe sogar einen Zeugen, der dabei war, als ich die Jacke eingepackt und retourniert habe. Die schlechten Bewertungen auf trustpilot habe ich erst im Nachhinein gesehen, wo 86% davon berichten, um ihr Geld betrogen worden zu sein. Das ganze war bereits im Oktober, seither hatte Klarna die Rechnung pausiert, doch jetzt zwingt mich Klarna zur Zahlung. Der Verkäufer geht weder ans Telefon, noch antwortet er auf meine Mails. Da ich Studentin bin, habe ich kein Geld für einen Anwalt. Außerdem ist die Niederlassung von Woolrich in Italien. Hat Jemand einen ähnlichen Fall mal gehabt und kann mir weiterhelfen,
1 Antwort
Erklär das SCHRIFTLICH an Klarna mit den von Dir festgestellten Hinweisen auf "Trustpilot", auch "an Eides statt" , das hier durch einen Zeugen das korrekte Verpacken der ORIGINALWARE bezeugt werden kann.
Nachweis des Einlieferungsbeleges senden mit "Eidesstattlicher Erklärung" und KLARNA mitteilen, das der Vorgang hiermit rechlich abgeschlossen wäre und von Deiner Seite aus aufgrund der Rücksendung keinerlei Verbindlichkeiten mehr bestehen.
Das habe ich alles bereits. Leider wird seitens Klarna gesagt, dass nichts gemacht werden kann und wenn sie das Geld vom Händler nicht erstattet bekommen, fordern sie es eben von mir ein. Mir wurde nur die Zahlungsfrist verlängert.