Verkäufer behauptet Retoure nicht bekommen zu haben?
Ich habe 3 Jeanshosen retourniert, zwei der Retouren habe ich in einem Paket versichert zurückgeschickt. Nun hat mir der Verkäufer allerdings nur 2 Hosen erstattet und behauptet, dass die 3. Hose nicht dabei gewesen wäre. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Anfrage, habe den Kauf über Klarna abgewickelt und diese halten unangefochten zum Verkäufer mit der Bitte doch schnellstmöglich zu zahlen. Was ne Frechheit...was meint ihr zu dem Ganzen? Kann man die Situation noch irgendwie retten?
Wo soll das stehen?
Du schreibst nur dass du zwei Hosen verschickt hast.
zwei der Retouren habe ich in einem Paket versichert zurückgeschickt.
Alle Retouren waren versichert, ich habe nur zwei zusammen in einem Paket verschickt, deswegen die Formulierung -_-
3 Antworten
Und kannst du beweisen oder zumindest glaubhaft machen, dass im Paket alle drei Hosen enthalten waren? Zeugen, Fotos, Video, Gewicht des Paketes, etc.?
Wenn nicht, hast du relativ schlechte Karten...
Nicht zufällig ein bekannter deutscher Konzern mit "O"?
Zukünftig besser vorher recherchieren und sowohl Empfang der Waren als auch die Verpackung der Retouren bildlich dokumentieren.
Nein, der Onlineshop von Vero Moda. Traurig, dass man sich mittlerweile beim Kauf von Jeanshosen 10fach absichern muss
Und er hat die Retour auch ganz sicher angenommen?
Ja doch....die Rücksendungen sind angekommen, weil ich natürlich mit Sendungsnummer verschickt hatte -_-
Dass Klarna da nichts machen kann, das kann man denen aber auch nicht übel nehmen. Mit dem Retourschein kannst. du beweisen dass du da was hin geschickt hast. Dann können die nicht sagen "wir haben nichts erhalten".
Schwieriger wird's wenn du sagst es sind 3 angekommen, aber der Händler sagt es sind nur 2 angekommen. Klarna kann das schlecht überprüfen und nicht einfach das Geld zurückziehen.
Ich hab mich mal im Internet umgehorcht.....Es berichten sehr viele Leute von demselben Problem. Scheint wohl ne Masche von denen zu sein Retouren zu unterschlagen. Verbrecher :(