Unhöfliches Verhalten der Kassiererin?
Hallo ,
Mein Deutsch ist nicht so gut, ich werde versuchen, es klar zu erklären :)
Heute waren mein Freund und ich beim DM und paar Sachen gekauft.(fast 150€) Unterwegs habe ich bemerkt, dass ich mir falsche Gesichtscreme gekauft hatte. Danach sind wir zu einem anderen DM gegangen, um ein Waschmittel zu kaufen und die falsche Creme zurückgeben. Wir wussten nicht, dass wir die Creme erst zurückgeben müssen und dann reingehen. Zuerst haben wir unser Waschmittel gekauft. Als wir bezahlen möchten, sagte mein Freund der Kassiererin, dass wir diese Gesichtscreme zurückgeben möchten. Die Kassiererin sagte in einem sehr schlechten Ton und mit einer sehr lauten Stimme, Sie sollten zuerst die Creme zurückgeben und dann eintreten.Warum gehst du zuerst rein??
Sie schrie so, dass uns alle ansahen.Mein Freund entschuldigte sich nur. Schließlich hat er den Kassenzettel gezeigt und Die Creme wurde zurückgegeben.Das Verhalten der Kassiererin war wirklich unhöflich, so dass ein Mann und eine Frau, die Kunden waren und wir gleichzeitig herauskamen, uns überrascht ansahen. vielleicht fragten sie sich, was der Grund für den Schrei dieser Frau war. Ich bin sehr traurig und werde es nicht vergessen. Ich bin sogar verärgert über meinen Freund, weil er nicht reagiert und der Kassiererin nicht gesagt hat, dass sie höflich sein muss. Ich denke, er ist Feigling. Es war klar, dass die Frau keine Ausländer hier möchte. Aber ich denke mir auch, wir arbeiten beide, wir stehen morgens um 5 Uhr auf.wir zahlen Steuern wie alle anderen auch. Ich möchte neben meiner Arbeit studieren. Wir halten uns immer an die Regeln in Deutschland. Wir sind sehr höflich und helfen sogar unseren alten Nachbarn.Wir haben eine solche Behandlung nicht verdient
Denken sie, mein Freund hätte reagieren sollen? Er schweigt in solchen Situationen immer. Was muss man in dieser Situation machen? ( Ich muss auch sagen, dass die Kassiererin, bevor wir sagten, dass wir die Creme zurückgeben wollen, nicht einmal Hallo gesagt hat und sehr freundlich und nett zu den Menschen vor uns war.)
Liebe Grüße
5 Antworten
Naja, erstens die Kassiererin muss gar nichts. Eventuell ist dein Freund kein Feigling sondern zu zu Anspruchsvoll, was hätte er denn tun sollen.
Vermutlich hatte die Kassiererin nen schlecht Tag, trotzdem rechtfertig dies das verhalten nicht, eventuell hast du das auch nur falsch verstanden, du sprichst ja wie du sagst nicht all zu gut deutsch und eventuell hat das ältere Paar nicht wegen der Kassiererin geguckt sondern wegen euch, denke ich aber nicht.
Einfach locker bleiben die wird man eh nicht all zu oft sehen. Ich würde mich jetzt nicht rum schupsen lassen (im übertragenen Sinne), aber würde erstmal locker bleiben
Ich würde eher etwas nach sicht für mein Partner mitbringen, wobei ich jetzt Männlich bin und mein Partner weiblich.
Man kann dann natürlich Kontra geben in so einer Situation und sie zurechtweisen bzw. sich an einen höher gestellten Mitarbeiter wenden, wenn einer da ist, die Frage ist nur was das bringen soll. Ich hätte mich in eurer Situation definitiv nicht anschreien lassen, aber wie gesagt eine mögliche Eskalation bringt nichts. Vor allem werden junge Typen mit Migrationshintergrund gerne vorverurteilt bei sowas also das muss man 2x überlegen was man macht. Wenn sie rassistisch ist dann wird sie hoffentlich glücklich an Ihrer Scannerkasse.. Zu mehr ist sie auch nicht nützlich. Vergiss es einfach und beschäftige dich mit was positivem. Als jemand der ausländisch aussieht kann so einem etwas immer passieren.
Klar kann man was sagen aber oft sagt man halt nichts damit es nicht noch mehr Streß gibt .
Am besten wenn es häufiger vorkommt mal einen höheren Mitarbeiter suchen und mit dem reden .
Oder man ignoriert es und versucht entspannt zu bleiben auch wenn es einen nervt . So vermeidet man das man noch mehr angreifbar ist .
Das ist richtig das man mit dem Artikel als erstes zu Kasse muss , das ist wichtig weil man dann nicht nachvollziehen kann ob du es mitgebracht hast oder ein zweite Creme aus dem Fach genommen hast , erlebe ich oft in mein Job als Kassiererin, aber anschreien darf sie Niemanden , ihr hättet den schichtveranwortlichen hollen müssen und euch beschweren
wenn dir das verhalten der kassiererin nicht gefallen hat, konntest du auch selber mit ihr respektvoll darüber beschweren oder kannst du eine beschwerde pair email an DM senden.