Umtausch bei Action?
Hallo! Ich habe vor ca. 2 Stunden Marker bei Action gekauft. Sie waren sehr billig und die Packung auch viel versprechend. Ich hatte keine Profi Qualität erwartet aber nie im Leben soetwas schlechtes!
Die Farben sind grauenvoll, sie stinken extrem und die Tinte sinkt direkt durch gefühlt Zehn Seiten durch.
Ich habe zwei Packungen gekauft und beide getestet, beide genauso schrecklich.
Jetzt frage ich mich ob ich es zurück geben kann? Auf ihrer Internetseite steht das sie nur unbenutzte und originalverpackte Ware umtauschen oder zurücknehmen. Deswegen denke ich eher nicht. Allerdings steht dort auch das das nicht gilt wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist und das fühlt sich so an, denn auf der Verpackung steht 3 mal geschrieben das es "Prosessional Qualitiy" ist. Was ganz klar nicht der Fall ist.
Sie waren nicht sehr teuer allerdings geht's mir da etwas ums Prinzip.
Hat jemand damit schonmal Erfahrung gemacht?
Danke!
3 Antworten
Vor zwei Stunden wow das geht aber schnell
Im Laden. Ich war danach noch woanders deswegen konnte ich sie nicht sofort testen.
Ob sie rechtlich zu einem Umtausch verpflichtet sind, kann hier keiner sagen - wie "durchsinkfähig" ein "prosessioneller" Marker sein darf, weiß ich nicht.
Solche Ketten sind erfahrungsgemäß aber meist recht kulant und nehmen Artikel, mit denen man unzufrieden ist, zumindest gegen Gutscheine zurück (für die du dann andere, weniger "überraschungslastige" Dinge mitnehmen kannst).
Bring die Marker morgen zurück, achte darauf, dass alles vollständig ist und zugeklebt/ wieder verkauft werden kann und mache kein Riesendrama aus der Sache, sondern erkläre höflich, dass DU mit den Stiften nicht zufrieden bist.
Mit den anderen Artikeln war ich bis jetzt auch immer zufrieden. Andere Stifte haben immer super funktioniert.
Danke für den Tipp! :)
OK im Laden hast du nur ein Umtauschrecht auf Kulanz oder du bist wirklich betrogen oder getäuscht oder ähnliches. Versuch es einfach.
Wie bitte?