Umtausch Amazon: Wann wird der Ersatzartikel geliefert?
Ich habe bei Amazon einen Laptop bestellt, werde ihn jetzt aber wieder zurückschicken, da er leider am Display beschädigt ist... Habe im Rücksendezentrum angegeben, dass ich eine Ersatzlieferung wünsche (und keine Gelderstattung), da ich ansonsten sehr zufrieden bin und den Laptop ja an sich behalten würde.
Jetzt frage ich mich, wann mir der neue Laptop zugeschickt wird? Wenn der "alte" bei Amazon eingegangen ist? Oder schicken die den sofort los, sobald ich angegeben hab, dass ich ihn umtauschen möchte? Ich habe nämlich den Hinweis erhalten, dass ich 30 Tage Zeit habe, den Laptop zurückzuschicken.
2 Antworten
Meine Erfahrung ist, dass Amazon wartet, bis sie meine Rücksendung erhalten haben und erst dann den Ersatz ausliefern.
Noch ein Hinweis: Mir ist es bei Amazon aber schon passiert, dass ich mir eine Ersatzlieferung gewünscht habe, dann aber trotzdem eine Gelderstattung bekommen habe.
Umtausch oder Ersatzlieferungen gibt's nicht bei Amazon, so weit ich weiß. Du bekommst das Geld zurück für das defekte Teil und damit ist der Vorgang erledigt. Musst dann noch mal neu bestellen. Aber schau sicherheitshalber noch mal in "deinen Bestellungen", ob da noch was offen ist.