UCI Karten gekauft, nicht im Film gewesen
Hallo zusammen, habe vor 2h online Karten für ein UCI-Kino mit PayPal bezahlt. Leider wurde mir etwa 15min vor der Vorstellung aus heiterem Himmel extrem übel und wir sagten den Kinobesuch ab. Eine Stornierung der Karten war nur noch bis 30min vorher möglich. Hat schon jemand Erfahrungen gemacht, ob es möglich wäre die Karten gegen einen Gutschein umtauschen zu lassen, dass wir etwa in die morgige oder der am Mittwoch gehen können? Der QR-Code bzw. die Ticketnummer wurde ja nicht genutzt. Es war der Film "Non-Stop", welcher schon recht lange im Kino läuft und wir deshalb ggf. potentiellen Käufern kein Ticket weggenommen haben, da bei der Onlinereservierung noch nahezu alles frei war. Hatte jemand ähnliches oder weiß wie die Kinos mit soetwas umgehen?
Oder sind die 18€ "verloren"?
3 Antworten
Zu 99% sind die verloren. Du hast für eine bestimmte Vorstellung ein Ticket gekauft und das Kino ist nicht dafür verantwortlich, ob Du einen Stau hast, 15min vorher krank wirst oder einfach keinen Bock hast. Karten noch einmal kaufen. Du kannst auch gern nachfragen, mache Dir da aber wenig Hoffnung, denn solche "Ausreden" sind auch nicht neu, dass einem 15min vorher plötzlich übel wurde, also quasi in der Kinolobby bereits.
Ist doch super, wenns auch mal so läuft... Fragen schadet eben nichts, sage ich immer wieder ;-)
Im Grunde, Ja. Ein Ticket gilt nur für die gelöste Vorstellung, alles andere ist Kulanz
Das Geld ist wohl weg. Die Karte gilt nur für diese bestimmte Vorstellung. Kinos sind nicht verpflichtet die Karten wieder zurückzukaufen.. Wenn sie Karten zurücknehmen, dann auf Kulanzbasis und nur vor der Vorstellung.
Wir sind einige Tage später mit der Begründung nochmal ins Kino und uns wurde das komplette Ticket erstattet und wir bekamen für die Vorstellung kostenlos 2 neue Tickets mit Plätzen unserer Wahl. Kann demnach das UCI was Kundenfreundlichkeit angeht weiterempfehlen.