TikTok 2 Stufen Verifizierung Passwort vergessen, abgemeldet?
hallo!
ich wurde bei tiktok abgemeldet nachdem ich mein ausweis verifizieren wollte mit der email nachricht dass das geburtsdatum nicht übereinstimmt. das ist jetzt nicht das problem sondern vielmehr das hier:
ich wurde danach ausgeloggt, ich habe mein passwort jedoch vergessen kann es aber NICHT zurücksetzen, da ich die 2 Stufen faktor verifizierung aktiviert habe. Somit immer wenn ich versuche mein passwort per mail (zugriff auf die mail hab ich) zurücksetze, kommt die nachricht „kein vertrauenswürdiges gerät“ obwohl es das richtige gerät ist mit dem ich immer eingeloggt war. —> es muss dann ein code per mail kommen zum passwort ändern —> geht aber nur wenn man angemeldet ist —> bin ich ja aber nicht weil ich mein passwort vergessen habe —> zurücksetzen geht nicht —> kreislauf
das liegt halt daran, dass man die 2 Stufen Faktor verifizierung bzw sein passwort nur im angemeldeten modus ändern kann.
Nun ist meine frage: Habe ich noch eine möglichkeit auf meinen account zuzugreifen? den zugriff auf meine verknüpfte email habe ich, der support versteht meine frage nicht.
denke viele haben das problem vielleicht irgendwann mal auch und dann ist dieses forum hier ganz gut
1 Antwort
Hallo hilfeaccount1,
genau dafür ist die zwei Stufige Authentifizierung da. Jemand der keinen Zugriff auf den zweiten Faktor hat kann nicht auf das Konto zugreifen. Damit sperrst du dich allerdings auch selbst aus wenn du den zweiten Faktor sowie sämtliche Backup Codes verlierst.
Ich würde sagen dass das Konto weg ist.
Ben
Hallo, ich habe das gleiche Problem und der Support sagt, dass er da auch nichts machen kann….vermutlich bist du auch nicht weitergekommen oder?
Da kann man nicht weiterkommen. Genau das ist der Sinn einer 2FA
Naja bei Insta bekommt man immerhin Backup Codes. Es kann ja nicht sein dass sowas bei TikTok nicht gegeben ist ;)
Ich weiß nicht wie es bei tiktok aussieht aber in der Regel gibt es solche Codes. Die müsste aber der FS gespeichert haben.
Hmm aber ich habe ja zugriff auf die email geht da sonst nix mehr? ich krieg eben nur die fehlermeldung dass das gerät nicht erkannt wird aber die verknüpfte email darauf kann ich zugreifen