Ständig die selbe Internetgeschwindigkeit (15% des Vertrags). Ursache?
Guten Abend (oder fast schon gute Nacht),
Ich weiß nicht, ob ich hier um diese Uhrzeit noch einen Ratschlag bekomme.
Ich habe einen Vertrag für eine 1000Mbit/s Leitung abgeschlossen. Nun ist es aber so, dass bei mir nur 15%, also knapp unter 150Mbit/s über WLAN ankommen. Über LAN sind es auch unter 200Mbit/s.
Bei der Einrichtung war es fast die vertraglich vereinbarte Summe über WLAN. Über LAN auch ziemlich genau 1000Mbit/s.
Gestern habe ich dann mal spontan einen Geschwindigkeitstest gemacht. Die Probleme ließen sich beheben, in dem ich den Router neugestartet habe. Nun kann ich aber nicht alle 60 Minuten den Router neustarten. Im Routermenü finde ich auch keinen Punkt, der die Internetgeschwindigkeit drosseln könnte.
Auch bei einem langen Versuch jemand telefonisch zu erreichen, bekommt man dann als Tageskrönung die Antwort "Schauen Sie doch selbst im Internet nach.". Als zahlender Kunde finde ich eine Wartezeit von knapp einer Stunde schon eine ziemlich Frechheit, wenn dabei so eine Antwort rausspringt.
Die gemessene Downloadgeschwindigkeit ist übrigens immer auf den Mbit genau die selbe Summe. Irgendetwas muss da drosseln, denn bei 150Mbit/s ist Schluss. Aber angeblich ist alles in Ordnung und es muss an mir liegen. Ich soll ja selbst im Internet nachsehen, dann mache ich das hier nun.
Sind Virenscans negativ? Spielst du Games? Gab es zufällig Straßenarbeiten bei dir in der Nähe?
Ich nutze Linux (Debian 12) und spiele keine Spiele. Straßenarbeiten gibt es keine. Zu Beginn der Vertragslaufzeit kamen 950Mbit/s an. Eine Woche später immer die selbe begr. Zahl
Bit und Byte Umrechnung korrekt durchgeführt?
Ja, hatte vor einer Woche noch 950Mbit/s. Nun sind es selbst über LAN keine 200 Mbit/s mehr. Gehe ich mit dem Smartphone ins Schlafzimmer, kommen nichtmal mehr 50Mbit/s an.
2 Antworten
Moin Alberto068,
das klingt tatsächlich ein wenig dünn mit deiner Leitung.
Gut, dass du bereits geschrieben hast, dass das Problem per LAN und via WLAN auftritt.
Sind wir zufällig dein Anbieter? Dann müsste man sich die Leitung noch mal genauer anschauen.
Sind wir es nicht, dann muss der Support deines Anbieters noch mal ran. Und frag da am besten nach, was die dort messen.
Mit LAN-Verbindung meinst du "Router -> LAN-Kabel -> PC", richtig? Da steckt nicht noch ein LAN-Adapter oder so dazwischen?
Ich freue mich auf eine Antwort von dir.
Liebe Grüße
Isabelle N.
Ggf Router neustarten
zuviele Nutzer
router Einstellungen überprüfen
ggf Virenschutzprogramm überprüfen
bei FRITZ!Box powermodus nutzen…
Mich erinnert das ganze wirklich an meine Situation damals.
Da gab es Straßenarbeiten(ja ich las bereits dass keine da sind) und ein Techniker hatte da was an einem Kasten verstellt.Mehrere Nutzer in der Umgebung hatten ähnliche Probleme.
Das ließ sich allerdings wirklich nur über den Anbieter klären.
Ich glaube du solltest da nochmal anrufen...vllt hast du ja einen anderen Gesprächspartner beim nächsten mal, welcher besser helfen kann.
Hier sind weit und breit keine Straßenarbeiten und die Probleme scheinen irgendwie immer pünktlich Abends aufzutreten. Ich habe meinen Sohn da nun aus der Distanz drüber sehen lassen. Dieser arbeitet im IT-Bereich und laut ihm ist Einstellungstechnisch alles in Ordnung. Die Kabel sind ordnungsgemäß angeschlossen. Beim vorherigen Anbieter kam die Leistung ja auch über Jahre an. Jetzt plötzlich nicht mehr. Ein Überlastungsproblem schließe ich auch aus. Als ich um 5 Uhr aufgewacht bin, war die Geschwindigkeit immer noch die selbe.
Ich habe insgesamt mit 3 verschiedenen Mitarbeitern telefoniert. Beim einen schienen ein paar Sprachbarrieren die Lösung zu verhindern. Der andere hat mich wohl versehentlich weggedrückt, ehe ich bei dem letzten Herren gelandet bin. Etwas unverständlich für mich, wie man solche Menschen im Kundenservice arbeiten lassen kann. Aber sei es drum. Vielleicht sollte ich den schriftlichen Weg nehmen.
Ich würde jetzt mal denken, dass irgendwas mit dem Router nicht in Ordnung ist. Über WLAN hängt es ja immer an der selben Downloadgeschwindigkeit fest. Da muss irgendwas begrenzen. Mein Smartphone ist es nicht. Das Gerät meiner Frau kommt auf exakt die selbe Downloadgeschwindigkeit. Mit dem Gerät ist auch sonst niemand verbunden und es findet praktisch kein Datenverkehr statt.
Ich hoffe mal, das du Recht hast und sich das Problem lösen lässt und es vielleicht doch nur ein Fehler an irgendeinem Kasten ist.
Danke dir zumindest.
Doch, aber den habe ich ja erst gewechselt. Aber klar, wenn man mir nicht helfen kann/will, dann ist es wohl die einzige Option. Bei dem was bei mir ankommt, kann man wohl schon von Nichtleistung sprechen.
Damals zahlte ich weniger für meine Nichtleistung, welche ich erhielt.
Alternativ wurde mir auch ein anderer Router zugeschickt, allerdings mit Datenvolumen, die ich aber kostenlos nachbuchen konnte falls abgelaufen.
Das war seltene kompetente Problemlösung...bis das Problem meines original routers gelöst wurde.
Neustart erfolgte mehrmals. Der letzte Neustart hat das Problem nicht behoben.
Nutzer bin nur ich (LAN) und meine Frau (WLAN). Meine Frau schläft bereits und ich mache nichts im Netz. Trotzdem kommt fast nichts an.
Router Einstellungen kann man kaum treffen, die sehen alle okay aus. Auch mein Sohn hat da inzwischen aus der Distanz drüber gesehen und nichts festgestellt. Dieser kennt sich damit aus.
Virenschutz ist nicht, da Linux/Debian 12. Auf dem Android liegen ja die selben Probleme vor.
Ist keine Fritz!Box, sondern die neue Station vom Anbieter direkt. Mit IP6 Unterstützung und allem drum und dran. Wirklich viel dort einstellen kann man nicht, was mich bzw. meinen Sohn doch etwas gewundert hat.
Aber trotzdem danke.