Simyo: Allnet-Flat pausiert?!
Hallo liebe Leute,
heute mal das Thema: Tarif.
Ich bin seit Anfang des Jahres Simyo-Kunde. Habe die Allnet-Flat + 1 GB Internet und unbegrenzt SMS-Flat. Lief auch bis jetzt alles ganz glatt...bis letzten Freitag. Da bekam ich SMS'n mit folgeden Inhalten: Die Option All-Net Flat pausiert mangels Guthaben. Die Option 1GB Highspeed pausiert mangels Guthaben, Die Option All-Net Flat + SMS pausiert mangels Guthaben. Ich dachte natürlich da liegt vllt ein Fehler vor und habs erstmal ignoriert....Doch gerade wollte ich meinem Freund eine SMS schreiben, kam folgendes: Ihre SMS konnte nicht zugestellt werden, da ihr Guthaben nicht ausreicht! Bitte laden sie über www.simyo.de wieder auf.
WTF?! Ich habe eine FLATRATE und keine verdammte PREPAID!!! sprich die buchen monatlich ab....also ich auf simyo gegangen und das gecheckt....und tatsächlich: Allnet-Flat: Pausiert; 1GB Internet: Pausiert, SMS-Flat: Pausiert....und unten der Hinweis:
Wir bearbeiten gerade Ihre Aktivierung bzw. Abbestellung. Sobald dies erfolgreich geschehen ist, können Sie wieder Tarifbausteine buchen oder einen Tarifwechsel vornehmen.
Ich habe aber nichts gekündigt oder geändert....habe schon versucht den service zu erreichen, finde keine e-mail adresse und am Telefon hing ich ne viertel stunde in der warteschlange bis ich nicht mehr wollte....
kann mir i.wer mal das erklären? meine einzige erklärung wäre eben, dass es daran liegt, das dieser tarif garnicht mehr von simyo angeboten wird.. sondern nur noch die All-On flats....aber dürfen die mir dann einfach ohne früher bescheid zu geben alles abstellen für das ich dann weiterzahl?!?!!!
2 Antworten
Moin,
denke auch, dass der Anbieter den monatlichen Betrag von deinem Konto abbuchen wollte, dort aber kein Geld zu holen war. Check das in jedem Falle. Dazu wirst du die Hotline anrufen müssen, um das Problem zu klären. Eventuell sind die auch im Bereich Social Media aktiv - da kannst du auch nachschauen.
Beste Grüße
Gunnar
Das passiert, wenn auf deinem Bankkonto nicht genügend Guthaben drauf ist und die Lastschrift nicht durchgeführt werden konnte. Überprüfe den Guthabenstand deines Bankkontos und rufe die Simyo Hotline an.