Samsung SmartTV stürzt immer wieder ab. Softwarefehler oder technischer Defekt?
Hallo zusammen
Seit geraumer Zeit habe ich ein Problem mit meinem Samsung Smart TV UE37ES6710SXZG. Nach dem Starten stürzt er 5 - 10 mal ab und fährt wieder hoch, bevor er zur Ruhe kommt und fast Problemlos läuft. Dies geschieht immer in Abständen von einer bis 10 Minuten. Auch einfrieren tut er in manchen Situationen. Hier hilft es dann teilweise nur noch den Stecker zu ziehen.
Der Fernseher läuft auf Version 002007. Auf anraten von Samsung habe ich versucht den Fernseher zu Updaten.
Es wurde auch schon alles zurückgesetzt, dies zeigte keine Auswirkungen.
Update via USB funktioniert nicht. Stick wurde formatiert, Datei auf Stick entpackt. Am Fernseher dann Update via USB ausgewählt und dann kommt für eine Minute schwarzes Bild und dann startet er wieder. Danach ist aber kein Anzeichen auf ein installiertes Update zu sehen.
Update via Internet funktioniert auch nicht, da ich nicht in die Netzwerkeinstellungen des Geräts komme, da der Fernseher hierbei einfriert.
Ein weiter genervter Samsung-Support-Mitarbeiter hat nur gesagt: "Ich vermute ma' Netzteil oder kalte Lötstelle, wenn es das ist könn'sen wegschmeißen, sollten Sie keine Zusatzversicherung abgeschlossen haben." Genau die hab ich nicht...
Ich bin am Verzweifeln und vermute dennoch nur einen Softwarefehler.
Ich hoffe einer von euch hat die rettende Idee.
1 Antwort
Nein dies ist leider kein Softwarefehler. Hier wird, wie bei der ES-Serie üblich, das W-LAN Modul defekt sein. Dies bekräftigt auch die Aussage:
"Update via Internet funktioniert auch nicht, da ich nicht in die Netzwerkeinstellungen des Geräts komme, da der Fernseher hierbei einfriert."
Da ich in diesem Bereich arbeite und diesen Fehler zu oft hatte wird es hier auch der Fall sein.
Fazit: W-LAN (WiFi) - Modul besorgen. Wenn W-LAN nicht genutzt wird, dann die Rückwand abschrauben und den Stecker von WiFi-Modul, vom MainBoard, abziehen. Dann sollte der Fehler auch weg sein.
Es ist ein kleiner 2 od. 3 adriger Stecker. Dieser sitzt am Mainboard. Wenn man das Kabel ganz weg haben möchte, muss meist noch der Rahmen abgenommen werden, da dort das WiFi-Modul drunter sitzt.
Wenn es noch Unklarheiten gibt, einfach melden.
Hab die Rückwand abgenommen und das Kabel und das dazugehörige Bauteil gefunden und abgestöpselt.... und ich muss sagen der Fernseher läuft wie am ersten Tag :-)
Vielen Dank für den super Support, könnte sich Samsung echt ne Scheibe von abschneiden.
Das hört man gern. Danke.
Schön das es funktioniert hat. Viel Spaß weiterhin mit dem TV.
Gruß
Vielen Dank schonmal.
Nein das WLAN wird nicht genutzt. Wie sieht der Stecker von besagtem WiFi-Modul aus? Ein bisschen technisches Verständnis ist vorhanden.
Dankeschön nochmal :-)