Samsung S10e auf Werkseinstellungen zurücksetzen ohne SIM-Karte?
Hallo zusammen!
Ich möchte das Handy (Samsung S10e) meines vor einem Jahr verstorbenen Vaters auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn ich das mache, muss ich allerdings durch eine doppelte Verifizierung durch: erst schicken sie einen Code an seinen Samsung-Account (habe ich Zugriff), und dann einen Code an seine Handynummer. Nun ist seine SIM-Karte allerdings längst nicht mehr aktiv, heißt ich kann diese SMS nicht empfangen.
Ich habe schon beim Samsung-Support angerufen, die haben mich an ihre Technik-Abteilung weitergeleitet, mit dem Mitarbeiter habe ich es 15 Minuten lang versucht, bis er meinte, er kann mir auch nicht helfen. Ohne SIM-Karte würde es halt nicht gehen.
Hat jemand von euch vielleicht einen Trick oder weiß, wohin ich mich wenden kann?
Vielen Dank im Voraus!
1 Antwort
Eigentlich kannst du, wenn du eine Weile lang die Home-, Power- und Lautertaste gedrückt, bis sich ein Menü öffnet. Dort kannst du mit den Lautstärketasten zu data/factory Reset navigieren und dann mit der Powertaste bestätigen.
Hm, da öffnet sich dann auch wieder nur die 2-Schritt-Verifizierung... Ich komm da nicht raus.
Ich habe das Problem nun gelöst, falls es jemand wissen möchte: Man muss beim Drücken Home-/Power-/Lautertaste ein USB-Kabel drin stecken haben!! Da muss man auch erst mal drauf kommen!
Das hab ich schon ein paarmal versucht, aber da öffnet sich auch nach langem Drücken kein Menü - es startet ganz normal...