Rückerstattung möglich oder niemals?
Hallo! Ich habe ein Möbelstück im Herbst 2020 gekauft und es wurde im Januar 2021 geliefert. Das Möbelstück war jedoch defekt und musste reklamiert werden. Mir wurde ein Umtausch angeboten und ich habe bis August 2021 warten müssen auf das neue Möbelstück. Das Möbelstück welches mir jedoch im August 2021 geliefert wurde ist ebenfalls defekt (Selber Fehler). Ich habe gesagt dass ich eine Rückerstattung fordere und mir wurde gesagt dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, sondern nur ein weiterer Umtausch. Dieser wird jedoch wieder min. 4 Monate dauern. Muss ich dies dulden oder kann ich eine Rückerstattung rechtlich fordern? Denn bisher hatte ich nicht wirklich etwas vom Möbelstück
7 Antworten
Du musst dem Lieferanten zwei mal die Möglichkeit zur Nachbesserung geben. Dass das so lange dauert, ist damit aber nicht erklärt.
Wenn es viel zu lange dauert, verfällt die Möglichkeit auf zwei Nachbesserungen oder?
Hast du eine terminliche Zusage für das ursprüngliche Produkt? Wenn ja, dann kannst du nach Fristsetzung vom Kauf zurück treten.
Auch wenn es bisher erst ein Umtausch war? Es ist zwar der Erste, aber der hat bereits 7 Monate benötigt.
Es geht hier nicht darum, dass es zwei gescheiterte Reparaturen gab, sondern, dass der lieferteitraum nicht eingehalten wurde.
Ich bin der Meinung der Rücktritt müsste nach 14-tägiger Fristsetzung durchgehen.
Dann wird nur ein Anwalt helfen wenn die Firma so uneinsichtig ist
Warum einen Anwalt? Die FS erklärt den Rücktritt und verweigert die Annahme. Dann wird der Lieferant wohl kaum klagen.
Naja aber liferant wird Monate lang warten lassen dann kommt das neue Sofa ofa geht zurück Lieferant behält trotzdem Geld so wie der bisher drauf gewesen ist.
Dann wird der Streit aufwendiger, falls der Lieferant deinen Rücktritt nicht akzeptiert.
Das stimmt. Ich wäre bereit zum Anwalt zu gehen und habe auch Geduld da der Preis recht hoch war. Ist dieser Fall eindeutig oder kann es auch sein, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist?
Diese Frage ist immer schwer zu beantworten. Was ich bisher gehört habe klingt sehr danach, dass du im Recht bist. Eindeutig ist ein Fall aber nie, solange man nicht auch die Gegenseite gehört hat.
Ich denke nicht, dass es da Probleme geben wird, da ja bereits jede Möglichkeit durch den Lieferanten ausgeschöpft und vergeigt wurde.
3 mal Umtausch ist gesetzlich möglich danach steht dir erst Geld zu
Wenn die dritte Reparatur / der dritte Umtausch Mängel hat, kann man vom Kaufvertrag zurück treten.
Du musst 1x eine Ausbesserung dulden, dann kannst du vom Kauf zurücktreten. Mache das schriftlich.
Gib doch bitte mal den Möbelshop bekannt, damit andere wenigstens gewarnt sind.
Grundsätzlich kann ich mir aber vorstellen, dass die Wartezeit (die du ja schon einmal hattest) nicht nochmal hinnehmen musst,
Habe mehrmals Termine erhalten und die wurden nicht eingehalten. Der letzte Umtausch hat mehrere Monate gebraucht und hat somit viel länger gebraucht als versprochen. Da das Unternehmen dadurch sehr unzuverlässig ist, wird dies auch bei folgendem Umtausch der Fall sein. Mir wurde bereits gesagt, dass der kommende Umtausch min. 3 Monate in Anspruch nehmen wird. Das heißt ich muss weitere 3 Monate warten. Ich habe bereits mehrere Fristen gesetzt und mir wurde nur gesagt, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist.